[Interview] La gestion de la relation client chez Drawer, au cœur de la réussite
Chief Operating Officer chez Drawer, Vincent MAZZUCCO revient sur les clés de succès d’un modèle de gestion de la relation…
Expérience client : des ressources pour l’améliorer
[Livre Blanc] Les 10 soft skills du centre de contact omnicanal – Spécial Chat et Web Call Back
"Le click to call et le live chat sont les canaux les plus attractifs en terme de nouveautés, avec une…
[Livre blanc] Les 10 soft skills du centre de contact omnicanal
10 qualités, 10 règles du "savoir-être" issues de l'expérience terrain du centre de contact de nos clients, grands groupes, PME…
[Infographie] Prospection commerciale : encadrement des appels téléphoniques – Décret 2022-1313
La prospection téléphonique est une pratique courante qui permet aux entreprises de trouver de nouveaux prospects et de fidéliser ses…
![Lire la suite à propos de l’article [Infographie] AKIO à la plage : des vidéos à regarder sur le sable, ou pas, pour découvrir la plateforme Akio.cx](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2022/06/2022_AKIO_Infographie_videos-768x512.png)
[Infographie] AKIO à la plage : des vidéos à regarder sur le sable, ou pas, pour découvrir la plateforme Akio.cx
Découvrez l'offre complète et explorez les fonctionnalités des différents modules pour découvrir ce qu'Akio.cx peut faire pour vous ! Vous…
[Livre Blanc] Votre guide de rédaction d’un cahier des charges de choix d’un logiciel GRC
[Livre Blanc] Votre guide de rédaction d'un cahier des charges de choix d'un logiciel GRCVous faites face à une complexité…
[Replay] Webinar démonstration Akio Insights Voix du Client
Embarquez pour une visite guidée d'Akio Insights Voix du Client, avec Adeline SALVETAT, Product Owner, et Céline MOLINA, Responsable Communication....…
[Cas Client] KIABI, le projet Voix du Client (qui va vous inspirer)
Comment maintenir sa position de leader du e-commerce dans un environnement très compétitif ? Omnicanalité et connaissance client sont 2 piliers…
[Webinar] Rapprochements et fusions : une aubaine pour réinventer la Relation Client ? Le cas de l’habitat social
Les inscriptions au webinar "rapprochements et fusions : une aéubaine pour réinventer la Relation Client ? Le cas de l'habitat…
[Livre blanc] La résolution au 1er contact, plus qu’un indicateur, une philosophie
[Livre blanc] La résolution au 1er contact, plus qu'un indicateur, une philosophie Bon nombre de managers sont préoccupés par le…