[Livre Blanc] Les 10 soft skills du centre de contact omnicanal – Spécial Chat et Web Call Back
"Le click to call et le live chat sont les canaux les plus attractifs en terme de nouveautés, avec une…
"Le click to call et le live chat sont les canaux les plus attractifs en terme de nouveautés, avec une…
10 qualités, 10 règles du "savoir-être" issues de l'expérience terrain du centre de contact de nos clients, grands groupes, PME…
La prospection téléphonique est une pratique courante qui permet aux entreprises de trouver de nouveaux prospects et de fidéliser ses…
Découvrez l'offre complète et explorez les fonctionnalités des différents modules pour découvrir ce qu'Akio.cx peut faire pour vous ! Vous…
[Livre Blanc] Votre guide de rédaction d'un cahier des charges de choix d'un logiciel GRCVous faites face à une complexité…
Embarquez pour une visite guidée d'Akio Insights Voix du Client, avec Adeline SALVETAT, Product Owner, et Céline MOLINA, Responsable Communication....…
Comment maintenir sa position de leader du e-commerce dans un environnement très compétitif ? Omnicanalité et connaissance client sont 2…
Les inscriptions au webinar "rapprochements et fusions : une aéubaine pour réinventer la Relation Client ? Le cas de l'habitat…
[Livre blanc] La résolution au 1er contact, plus qu'un indicateur, une philosophie Bon nombre de managers sont préoccupés par le…
[Interflora éd. 2021] Améliorer le taux de résolution au premier contact Vous souhaitez découvrir la stratégie service client adoptée par…