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Cas client DHL Express France | Octobre 2020 Tout sur l’intégration du Chat dans une approche multicanale par le leader mondial de la logistique. Ou comment améliorer l’expérience client et…
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Comment obtenir 92% de résolution au premier contact ? Découvrez l'équipe Relation Client de DHL Express France !Un aperçu en moins de 2 min du projet primé lors…
Kiabi mène un vaste chantier d’enchantement client appuyé depuis plus de deux ans par le pilotage de la satisfaction et l’analyse des conversations clients. Dans ces lignes, nous…
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le softphone et la communication unifiée d'entreprise en 1m45 dans cette vidéo. Suite au rachat d'Algoria par Akio, l'offre…
Organisateur | Webinar | 25 septembre 2020 à 11hSoftphone et Téléravail : les nouveaux enjeux des services clientsLes inscriptions sont clôturées. Merci pour votre participation !Dans un monde du travail…
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Les échanges relevant de la Relation Client sur les réseaux sociaux connaissent une croissance significative : de 3% en 2014 à 10 % en 2020 du volume total des…
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La Relation Client à distance a joué un rôle essentiel et a sans doute permis à l’entreprise de garder le lien si précieux qu’elle entretient avec ses clients...…
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