![[Interview] Bpifrance, la banque des entrepreneurs](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/08/20191114_Ressources_VidéoBpiFranceV2-1024x685.png)
Depuis plus de 5 ans, Bpifrance fait confiance à Akio et a choisi Unified, la plateforme de gestion des interactions multicanales, pour équiper ses 600 chargés d'affaires. Stéphane Bisconte, Responsable du domaine…
![[Interview] L’offre Hubicus et Akio, au delà du NPS](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/06/20191114_BlogPost_HubicusV2-1024x685.png)
Le métier de conseiller clientèle devient de plus en plus complexe avec le multiplication des canaux - voix, email, chat, réseaux sociaux...Akio aide les entreprises à relever le défi avec la…
![[Vidéo] Paroles d’experts : Akio et Energie Mutuelle pour La Tribune](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/01/20200109_Ressources_EnergieMutuelle.png)
Succès clients | Akio | Mai, 2019Un numéro de Paroles d’Experts de La Tribune consacré à l’édition de logiciels dédiés à l’Expérience Client. Avec l’éclairage de Patrick Guidicelli, CEO et Fondateur, AKIO et le témoignage de Jean-Claude…
![[Interview] Elu Service Client de l’Année : mode d’emploi](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/03/20191114_Ressources_EluServiceClientV2-1024x685.png)
Akio est parti à la rencontre de Ludovic Nodier - fondateur d'Elu Service Client de l'année : Découvrez en vidéo toutes les ficelles de ce concours, incontournable du…
![[Interview] Hubicus, vers l’excellence opérationnelle](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/03/20191114_BlogPost_HubicusExcellenceOperationnelleV2-1024x685.png)
Filiale du Groupe BVA, Hubicus est le leader du Quality Monitoring et du Feedback Management en France. Dans le cadre du concours Elu Service Client de l'Année, comment bien se préparer et…
![[Retour d’expérience] Monoprix Online (Sarenza)](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/02/20191114_Ressources_sARENZAV2-1024x685.png)
A l'occasion du Meet-up Akio, Kevin Beauchamp, Customer Quality Manager de Monoprix Online (Sarenza) nous parle de ses priorités pour améliorer la satisfaction client et de l'utilisation d'Akio pour aider les conseillers à travailler plus efficacement…
![[Partenariat] Annonce de l’offre technologique Akio – Sereneo](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/02/20191114_BlogPost_Sereneo-1-1024x685.png)
Patrick Giudicelli, Président d'Akio, et Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, annoncent leur partenariat technologique et commercial à l'occasion du Gala de l'Expérience Client !Découvrez l'interview de deux entrepreneurs engagés…
![[Retour d’expérience] Mutuelle Nationale des Hospitaliers](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/12/20191114_Ressources_Mutuelle-1024x685.png)
A l'occasion du dernier Meet-up Akio, Agnès Leclair, Responsable des services Relations Clients, et Claudine Briquet-Champroux, Responsable projet informatique de MNH - Mutuelle Nationale des Hospitaliers - partagent leurs réflexions sur les challenges à relever pour optimiser le…
![[Interview] Quelles pistes pour améliorer le Once and Done ?](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/01/20191114_BlogPost_VideoOnceDoneV2-1024x685.png)
Des experts en Relation Client, Eric Dauteloup, Partner du cabinet Acemis, et Véronique Dupuy, Directrice Redesign Service Client Orange France, s'expriment sur le Once&Done (ou FCR - First…
![[Vidéo] Interflora : vers l’excellence du Service Client](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/12/20191114_Ressources_VidéoInterfloraV2-1024x685.png)
Interflora, acteur clé du eCommerce, gagnant du palmares du service 2017 du magazine Capital, nous a invité au coeur de son service client : découvrez comment gèrer 1,7 million de commandes…
