L’écho d’AKIO – Cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPD
Pour bien commencer l’été : cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPDDirecteurs de l’expérience et de la…
Vidéos et retours d’expérience autour de la satisfaction client
Découvrez les nouvelles fonctionnalités d’Akio Unified, la plateforme relation client omnicanal au service de la performance du centre de contacts
Depuis 1998, AKIO, acteur français de l'édition de logiciels dédiés à l'amélioration de l'Expérience Client, fournit aux centres de contacts…
Akio Unified : Agent Assist, aide à la rédaction au service de l’agent – fiche et vidéo
IA pour un agent augmenté et une expérience client améliorée https://youtu.be/Sm1HhduicOYPour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts, assurer conformité et…
Akio Unified : Interaction Analytics, l’analyse et l’automatisation au service de l’agent et du superviseur – fiche et vidéo
Utiliser la classification pour des actions concrètes et automatisables avec Interaction Analytics https://youtu.be/-Ez_UoFzE3cAnalyse des interactions entrantes, fournissant des informations sur…
Akio Unified : Chat et Web CallBack – fiche et vidéo
Face à l'utilisation croissante du Chat & du Web Callback, focus sur les dernières évolutions et échanges sur les nouveaux…
Akio Unified : L’authentification multi-facteur (MFA) – fiche et vidéo
Les dernières avancées en matière de gestion de l’authentification sécurisée et de la protection des données https://youtu.be/yvCapdl8YZ0L'amélioration des mesures de…
Akio Unified : Tableaux de bord de supervision – fiche et vidéo
Découvrez les mises à jour du tableau de bord de supervision en temps réel ! https://youtu.be/kLSHx9kraIcDes nouveautés qui améliorent non…
L’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – Replay de la Conférence Expert All4Customer
Merci d’être passé échanger avec nous sur notre stand et d'avoir assisté à notre conférence lors du salon All4Customer Paris…
[Vidéo] Service client, le match : faut-il miser sur l’IA, l’hybridation ou l’omnicanalité pour gagner en performance ?
Revivez la conférence expert de l'édition 2025 du salon All4Customer !Visionnez l'enregistrement de cette table ronde animée autour d’un sujet…
[Vidéo] IA & Communications d’entreprise : le point de vue d’AKIO dans HubTic
Une interview exclusive du Directeur Produits AKIO pour le portail d’information spécialisé en communications et collaboration unifiées, HubTic.fr Samuel RUMEUR,…