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![[Vidéo] Immersion dans le Service Client de DHL Express France](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/10/20201008_AKIO_Video_DHL-1024x683.png)
Comment obtenir 92% de résolution au premier contact ? Découvrez l'équipe Relation Client de DHL Express France !Un aperçu en moins de 2 min du projet primé lors…
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le softphone et la communication unifiée d'entreprise en 1m45 dans cette vidéo. Suite au rachat d'Algoria par Akio, l'offre…
La plateforme omnicanale Akio Unified pour le service client et les centres de contact réunit nativement tous les canaux de la Relation Client : Voix et Digitaux. Le…
Les échanges relevant de la Relation Client sur les réseaux sociaux connaissent une croissance significative : de 3% en 2014 à 10 % en 2020 du volume total des…
![[Webinar] Replay – Les services clients face à la crise du Covid-19](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/06/20200325_illustration_ArticleCovidEtServicesClients-1024x683.png)
La Relation Client à distance a joué un rôle essentiel et a sans doute permis à l’entreprise de garder le lien si précieux qu’elle entretient avec ses clients...…
![[Interview] Dialogue entre deux passionnés de Relation Client](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/05/20200520_Ressources_VideoNabil-1.png)
Une interview de Nabil Renaï - expert en Transformation Digitale et Responsable Relation Clients Akio - par Philippe Guiheneuc, spécialiste en Sciences Humaines et Directeur Communication Akio. Où…
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Depuis plus de 5 ans, BPI France fait confiance à Akio et a choisi Unified, la plateforme de gestion des interactions multicanales, pour équiper ses 600 chargés d'affaires. Stéphane Bisconte, Responsable du…
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Le métier de conseiller clientèle devient de plus en plus complexe avec le multiplication des canaux - voix, email, chat, réseaux sociaux...Akio aide les entreprises à relever le défi avec la…
![[Vidéo] Paroles d’experts : Akio et Energie Mutuelle pour La Tribune](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/01/20200109_Ressources_EnergieMutuelle.png)
Succès clients | Akio | Mai, 2019 Un numéro de Paroles d’Experts de La Tribune consacré à l’édition de logiciels dédiés à l’Expérience Client. Avec l’éclairage de Patrick Guidicelli, CEO et Fondateur, AKIO et le témoignage…
