Vidéos et retours d’expérience autour de la satisfaction client

L’équipe AKIO vous souhaite une Bonne Année 2022

Vous avez lu l'édito de Bonne Année de Patrick GIUDICELLI ? Retrouvez le Président d'AKIO et les équipes mobilisées à vos côtés vous souhaitant, en vidéo, le meilleur pour 2022…

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[Replay webinar] Rapprochements et fusions : une aubaine pour réinventer la Relation Client ? Le cas de l’habitat social

Une acquisition, un rapprochement stratégique ou une fusion constituent un moment important dans la vie de toute entreprise. Important oui mais surtout délicat ! Car il faut savoir composer avec…

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[Replay] Webinar démonstration Akio Insights Voix du Client

Embarquez pour une visite guidée d'Akio Insights Voix du Client, avec Adeline SALVETAT, Product Owner, et Céline MOLINA, Responsable Communication.... Et découvrez les possibilités offertes par l'application Akio Insights Voix du…

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[Replay webinar] Centre de contacts : entre productivité et satisfaction client, faut-il choisir ?

Entre productivité et satisfaction client, les centres de contacts doivent-ils vraiment choisir ? Pour répondre à cette question, AKIO a invité le 15 avril dernier deux éminents experts du sujet…

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[Replay démo] Améliorer la prise en charge de vos clients avec le Web Callback différé

Vous connaissiez déjà la fonction de Web Callback disponible dans Akio Unified. Cette fonctionnalité va maintenant plus loin. Elle offre désormais à vos clients la possibilité d’être rappelés à la…

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[Replay] Le Guichet unique : entre désir et réalité.

3ème volet de l'Akio Digital MeetUp qui s'est tenu le 8 décembre 2020, retrouvez le replay du débat exclusif autour de la notion du "Guichet unique". Tout intégré ou best…

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[Vidéo] Le collaboratif, second souffle de la relation client ?

Dans le cadre de l'Akio MeetUp, notre évènement annuel, Nicolas Morel, CTO, et Daniel Burchi, Head of Product Line Management Unified Coms and Contact Center Communications Division, d'Alcatel-Lucent Enterprise, et Patrick…

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[Vidéo] Akio TWS : Quand CCaaS et UCCaaS ne font qu’un !

Le rapprochement de la communication d'entreprise et du centre de contacts ou service client permet à toute entreprise d’organiser plus efficacement le traitement des demandes clients, en facilitant le travail…

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[Replay] Softphone et Télétravail : les nouveaux enjeux pour les services clients

Pour faire face à la crise sanitaire et au nécessaire reconfinement annoncé par le gouvernement, les professionnels de la Relation Client doivent à nouveau s'adapter pour assurer un bon niveau…

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[Vidéo] Immersion dans le Service Client de DHL Express France

Comment obtenir 92% de résolution au premier contact ? Découvrez l'équipe Relation Client de DHL Express France ! Un aperçu en moins de 2 min du projet primé lors de…

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