En dépit du contexte très particulier, de très nombreux centres de contact ont choisi de moderniser leur équipement logiciel de Relation Client en faisant confiance à Akio. Certains…
La relation client à l'ère du travail Collaboratif Rendez-vous le 8 déc. pour l'éd. 2020 de l'Akio MeetUp en version digitale sur un thème central d'actualité, le collaboratif.Quand…
Article original publié le 30 octobre 2020 dans le media en ligne Tech Ethic. Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre société et votre positionnement sur votre…
![[Replay] Softphone et Télétravail : les nouveaux enjeux pour les services clients](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/10/20201030_AKIO_Replay_SoftphoneEtTeletravail-1024x683.png)
Pour faire face à la crise sanitaire et au nécessaire reconfinement annoncé par le gouvernement, les professionnels de la Relation Client doivent à nouveau s'adapter pour assurer un…
![[Cas Client] DHL Express répond aux exigences clients grâce au canal Chat](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/10/20201007_Akio_CasClient_DHL-1024x683.png)
Cas client DHL Express France | Octobre 2020 Tout sur l’intégration du Chat dans une approche multicanale par le leader mondial de la logistique. Ou comment améliorer l’expérience client et…
Le Web Callback a été conçu pour permettre aux visiteurs de votre site Internet de planifier un rappel téléphonique avec un de vos conseillers. Gratuit pour l'internaute, la…
![[Vidéo] Immersion dans le Service Client de DHL Express France](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/10/20201008_AKIO_Video_DHL-1024x683.png)
Comment obtenir 92% de résolution au premier contact ? Découvrez l'équipe Relation Client de DHL Express France !Un aperçu en moins de 2 min du projet primé lors…
Kiabi mène un vaste chantier d’enchantement client appuyé depuis plus de deux ans par le pilotage de la satisfaction et l’analyse des conversations clients. Dans ces lignes, nous…
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le softphone et la communication unifiée d'entreprise en 1m45 dans cette vidéo. Suite au rachat d'Algoria par Akio, l'offre…
Organisateur | Webinar | 25 septembre 2020 à 11hSoftphone et Téléravail : les nouveaux enjeux des services clientsLes inscriptions sont clôturées. Merci pour votre participation !Dans un monde du travail…
