Organisateur | Webinar | 25 septembre 2020 à 11hSoftphone et Téléravail : les nouveaux enjeux des services clientsDans un monde du travail bouleversé par la succession de crises, le travail…
L'Edito de Patrick Giudicelli, Président d'Akio 2020, l’année que personne n’avait imaginée… à défaut d’avoir pu anticiper, nous nous sommes adaptés, au niveau individuel et collectif, avec plus…
![[Jeu d’été] Les incollables de la Relation Client](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/07/20200728__Infographie_LesIncollables.png)
Voyagez à travers le temps et revivez les meilleurs moments de votre enfance en jouant aux incollables de la Relation Client ! Comme chaque année, Akio vous propose…
La plateforme omnicanale Akio Unified pour le service client et les centres de contact réunit nativement tous les canaux de la Relation Client : Voix et Digitaux. Le…
![[Salon] Call & Contact Center Expo les 10 & 11 novembre 2020](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/01/20200110_event_CallcontactCentreExpo-1.png)
Exposant | Londres, UK | 10 & 11 novembre, 2020 Direction Londres les 10 et 11 novembre pour le salon Call & Contact Center Expo ! Cet événement…
Les échanges relevant de la Relation Client sur les réseaux sociaux connaissent une croissance significative : de 3% en 2014 à 10 % en 2020 du volume total des…
![[Jeu d’été] Le cahier de vacances de la Relation Client](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/11/20190723_Ressources_Cahier-de-vacances.png)
Avec le cahier de vacances de la Relation Client, vous revivrez les meilleurs moments de votre enfance tout en apprenant les bases de l'élaboration du cahier des charges…
Le 3 juin dernier, Akio annonçait l’acquisition de la société Algoria. Spécialisée dans la téléphonie d'entreprise (softphone) et les communications unifiées, Algoria édite et commercialise le logiciel TWS…
![[Webinar] Replay – Les services clients face à la crise du Covid-19](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/06/20200325_illustration_ArticleCovidEtServicesClients-1024x683.png)
La Relation Client à distance a joué un rôle essentiel et a sans doute permis à l’entreprise de garder le lien si précieux qu’elle entretient avec ses clients...…
![[Salon] Stratégie Clients 2021](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/06/Akio_StratClient_FR_Report2021.png)
Exposant | Paris, France | Avril, 2021 Le prochain rendez-vous annuel des professionnels de la Relation Client se déroulera en Avril 2021, Porte de Versailles à Paris. L'occasion…
