Depuis plus de deux semaines, la France vit une situation inédite qui l’a contrainte à travailler différemment. Les services clients face au covid-19 sont en première ligne. Ils…
![[Infographie] Qui est le Directeur Relation Client ?](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/03/20200326_illustration_InfographiePersonas.png)
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le DRC sans jamais oser le demanderLa Relation Client a profondément évolué ces dernières années. A l'origine de cette…
![[Webinar] Akio Unified : Comment Akio simplifie le travail quotidien du conseiller de clientèle](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/03/20200325_illustration_webinarUnifiedV4.png)
Intervenant | Webinar, France | 2 Avril 2020, 15hComment Akio simplifie le travail quotidien du conseiller de clientèle en unifiant la voix et les canaux digitauxLa raison pour…
Chers clients, chers partenaires, chers membres de la communauté Akio, La crise sanitaire que nous vivons met à l'épreuve la force de nos relations et la sincérité de…
![[Infographie] Résultats de l’enquête de satisfaction 2020](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/02/20200227_Akio_Infographie_EnqueteSatisfaction.png)
Akio mène actuellement une grande enquête de satisfaction auprès de ses clients. S'inscrivant dans une volonté d'amélioration continue de nos services, ces enquêtes qualitatives nous permettent de piloter…
Depuis 2018, opère une toute nouvelle association dans le paysage de la Relation Client en Ile-de -France.Son ambition ? Fédérer sur le plan régional et représenter les professionnels de…
Le Meet-up Doctorants et Industrie, organisé par L’IRT SystemX, l’institut de convergence Data IA, le Labex DigiCosme, et le Pôle de compétitivité Systematic Paris-Region, s’est déroulé le 14…
Quel est le point commun entre Cora, la CPAM Clermont-Ferrand, Photoweb et le Groupe Bernard ? Réponse : toutes ces sociétés viennent d’équiper leur centre de contact d’un logiciel d’…
![[Club] Vers un service client bottom-up](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/02/20200130_Event_LaVoixDesCollaborateurs.png)
Organisateur | Paris, France | Initialement prévu au 13 mars, 2020 - ReportéNote : En raison de la crise sanitaire liée au Covid-19, le club utilisateurs est reporté à…
Editeur du logiciel Service Client Akio.Cx pour les centres d’appels et les services clients, Akio a mené au cours des dernières années un vaste programme de renforcement de…
