![Read more about the article [Cas Client] KIABI, le projet Voix du Client (qui va vous inspirer)](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2021/06/20210628_Akio_CasClient_KIABI-1-1024x683.jpg)
Comment maintenir sa position de leader du e-commerce dans un environnement très compétitif ? Omnicanalité et connaissance client sont 2 piliers de la stratégie gagnante de KIABI. Le secret ?…
![Read more about the article [Interflora éd. 2021] Améliorer le taux de résolution au premier contact](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2021/02/20210208_Ressources_CasClientInterflora-1024x682.png)
[Interflora éd. 2021] Améliorer le taux de résolution au premier contact Vous souhaitez découvrir la stratégie service client adoptée par un des leaders français du e-commerce ? Interflora,…
![Read more about the article [DHL Express éd. 2021] Intégration du chat dans une stratégie multicanale](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2021/02/20210208_Akio_CasClient_DHL-1024x683.png)
[DHL Express éd. 2021] Intégration du chat dans une stratégie multicanale Savez-vous que 90% des clients DHL express France jugent la qualité de service et l’accessibilité du chat…
![Read more about the article [Cas Client] Interflora joue la carte de la Connaissance Client](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2019/02/Cas-client-Interflora-1024x680.png)
[Cas Client] Interflora joue la carte de la Connaissance Client Interflora, marque emblématique du eCommerce, gagnant du palmares du service 2017 du magazine Capital, a doté son service client…