La relation client à l'ère du travail Collaboratif Rendez-vous le 8 déc. pour l'éd. 2020 de l'Akio MeetUp en version digitale sur un thème central d'actualité, le collaboratif.Quand…
![[Replay] Softphone et Télétravail : les nouveaux enjeux pour les services clients](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/10/20201030_AKIO_Replay_SoftphoneEtTeletravail-1024x683.png)
Pour faire face à la crise sanitaire et au nécessaire reconfinement annoncé par le gouvernement, les professionnels de la Relation Client doivent à nouveau s'adapter pour assurer un…
Organisateur | Webinar | 25 septembre 2020 à 11hSoftphone et Téléravail : les nouveaux enjeux des services clientsLes inscriptions sont clôturées. Merci pour votre participation !Dans un monde du travail…
![[Webinar] Replay – Les services clients face à la crise du Covid-19](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/06/20200325_illustration_ArticleCovidEtServicesClients-1024x683.png)
La Relation Client à distance a joué un rôle essentiel et a sans doute permis à l’entreprise de garder le lien si précieux qu’elle entretient avec ses clients...…
Webinar – LabRC - Akio | 12 juin 2020 à 11h00Les inscriptions sont clôturées mais nous vous invitons à visionner le Replay !Au pic de la crise sanitaire…
![[Webinar] Replay – Comment intégrer Facebook et Twitter dans votre Centre de Contact](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/04/20200406_illustration_webinarUnifiedV4.png)
Les français utilisent en moyenne 3,4 canaux pour interagir avec les marques. Or, les réseaux sociaux, qui ne représentaient que 3% des échanges en 2014, en sont à…
![[Club Akio – Webinar] <br/> Le Covid-19 et votre Service Client](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/04/20200410_event_Covid19.png)
Organisateur | Webinar | 24 avril 2020 Evénement réservé aux clients Akio. En ouvrant récemment nos ateliers du Club Akio aux participants à distance, nous ne pensions pas…
Un replay du webinar Akio Unified à voir ou à revoir pour découvrir les avantages d’utiliser une plateforme omnicanale – Téléphone, email, chat, Facebook Messenger, Twitter – pour…
![[Webinar] Facebook Messenger et Twitter, deux nouveaux super-pouvoirs pour vos conseillers clients](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/04/20200325_webinar_clientsFacealaCriseduCovid-1-1024x680.png)
Gilles Moreau - Product Owner | Webinar | 23 Avril 2020, 15h00 Les inscriptions sont clôturées mais nous vous invitons à visionner le Replay ! Les français ont…
![[Webinar] Akio Unified : Comment Akio simplifie le travail quotidien du conseiller de clientèle](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/03/20200325_illustration_webinarUnifiedV4.png)
François Tarrida – Responsable Avant-Vente | Webinar | 2 Avril 2020, 15h00 Comment Akio simplifie le travail quotidien du conseiller de clientèle en unifiant la voix et les…
