Comment améliorer la connaissance client ?
La connaissance client repose sur l’exploitation de l’ensemble des informations dont dispose l’entreprise sur ses clients (ses coordonnées, l’historique des…
Le dico de la Relation Client
Qu’est-ce que le parcours client omnicanal ?
Le parcours client omnicanal est le parcours pour lequel le client utilise plusieurs canaux avant de réaliser son achat. Celui-ci…
Trois indices pour percer le mystère de l’analyse des verbatims
Enquête sur une activité qui devient clé, dès qu’elle est optimisée au service de toute l’entreprise et de l’expérience de…
Qu’est-ce qu’un bon logiciel service clients ?
Demandez votre démo Prendre un rendez-vous de 15 min Avant de vanter les mérites d’un bon logiciel service clients, il…
Les outils collaboratifs, cette nouvelle façon de travailler
Demandez votre démo Prendre un rendez-vous de 15 min Véritable levier de croissance, le travail collaboratif prend de plus en…
Quelle est l’importance des canaux digitaux dans la Relation Client ?
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Les 10 indispensables d’une plateforme relation client
Demandez votre démo Prendre un rendez-vous de 15 min Une plateforme relation client est un outil que les entreprises utilisent…
Doit-on se satisfaire de la satisfaction de ses clients ?
Demandez votre démo Prendre un rendez-vous de 15 min La satisfaction client est d’autant plus importante aujourd’hui qu’avec les réseaux…
Travail collaboratif, comment l’optimiser ?
Demandez votre démo Prendre un rendez-vous de 15 min Découvrez toutes les fonctionnalités de l’outil collaboratif Akio TWS ici et…
L’expérience client, qu’est-ce que c’est ?
Demandez votre démo Prendre un rendez-vous de 15 min Pilier de l’entreprise, l’expérience client est un concept né à la…