Le softphone est un logiciel permettant de faire de la téléphonie sur IP depuis un ordinateur plutôt qu’un téléphone. Avec un softphone, vous êtes joignable partout et pouvez passer des appels comme si vous étiez à votre bureau !
Découvrez la vidéo de Marc Chartier, Channel sales manager Akio qui vous donne, en 1 minute, la définition du softphone et ses atouts !
Avec à l’acquisition d’Algoria, Akio peut désormais mettre en place un softphone grâce au logiciel Akio TWS.
Le logiciel téléphonie d’entreprise : Une Révolution !
La téléphonie d’entreprise a connu une évolution majeure au cours des dernières décennies, passant des systèmes téléphoniques traditionnels aux solutions basées sur la voix sur IP (VoIP). Parmi ces solutions innovantes, le softphone a émergé comme un outil puissant et polyvalent pour la communication vocale. Dans cet article, nous explorerons le concept du softphone, ses avantages, ses fonctionnalités et son impact sur les entreprises d’aujourd’hui.
Un softphone est une application logicielle qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur, une tablette ou un smartphone, utilisant une connexion Internet. Il utilise la technologie VoIP pour transmettre la voix sous forme de données numériques via un réseau IP. Contrairement aux téléphones traditionnels, un softphone ne nécessite pas de matériel téléphonique dédié, mais utilise plutôt les périphériques existants, tels que les haut-parleurs, les microphones et les écouteurs de l’appareil sur lequel il est installé.
Les avantages du Softphone
Coût Réduit : L’un des principaux avantages est qu’il élimine le besoin d’investir dans des équipements téléphoniques coûteux. Les appels via VoIP sont souvent moins chers que les appels traditionnels, notamment pour les appels internationaux. Cela permet aux entreprises de réaliser des économies significatives sur leurs frais de télécommunication.
Mobilité : Le softphone offre une grande flexibilité aux utilisateurs. Ils peuvent passer et recevoir des appels depuis n’importe où, à condition d’avoir une connexion Internet. Cela facilite le travail à distance, le télétravail et les déplacements professionnels, sans compromettre la qualité des appels.
Intégration : Le softphone peut être intégré à d’autres applications et systèmes utilisés dans une entreprise, tels que les systèmes de gestion de la relation client (GRC) et les logiciels de collaboration. Cela permet une meilleure synchronisation des données et une plus grande efficacité dans les processus de communication et de suivi des clients.
Fonctionnalités Avancées : Les softphones offrent une gamme de fonctionnalités avancées qui améliorent l’expérience utilisateur. Parmi elles, on trouve la messagerie vocale, la conférence téléphonique, le renvoi d’appels, la gestion des contacts et l’intégration avec d’autres outils de communication, tels que la vidéoconférence.
Évolutivité : Le softphone est facilement évolutif pour répondre aux besoins changeants des entreprises. Il permet d’ajouter de nouveaux utilisateurs, de mettre en place des extensions supplémentaires et d’adapter les fonctionnalités en fonction de la croissance de l’entreprise.
Le softphone représente une avancée majeure dans le domaine de la téléphonie d’entreprise. Grâce à ses fonctionnalités avancées, sa mobilité et son intégration avec d’autres outils de communication, il offre une solution flexible, rentable et puissante pour les entreprises modernes. Que ce soit pour les petites entreprises en pleine expansion ou pour les grandes organisations internationales, le softphone est devenu un outil essentiel pour améliorer la communication, accroître l’efficacité opérationnelle et rester compétitif dans un monde de plus en plus connecté.