Comment maintenir sa position de leader du e-commerce dans un environnement très compétitif ? 

Omnicanalité et connaissance client sont 2 piliers de la stratégie gagnante de KIABI. 

Le secret ? L’analyse des verbatim sur tous les canaux écrits (email, chat, enquête de satisfaction, plateformes d’avis et de notation…) et la diffusion de la Voix du Client au sein de l’entreprise !

Découvrez le projet KIABI récompensé aux CX Awards 2021. Et laissez-vous inspirer  : )

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.
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