Retrouvez AKIO dans la cartographie “Les 40 outils français de Relation Client”
La Tech française de la Relation Client ne cesse de croître et de se diversifier et c'est avec enthousiasme que…
Le blog des professionnels de la Relation Client
3 décembre 2024 – Club Utilisateurs Akio Unified
Club Utilisateurs Mardi 3 décembre 2024De 11H00 à 12H30Évolutions et nouvelles fonctionnalités de la plateforme Akio UnifiedWebinar interactif - Réservé…
Comment simplifier la gestion des interactions clients pour améliorer l’expérience agent et client ?
Akio Unified est une plateforme centre de contact omnicanal intuitive et unifiée, conçue pour accompagner les agents dans leurs missions…
Client News – La Croix Rouge de Düsseldorf passe à l’omnicanal avec ALE Connect powered by AKIO
La success story continue en Europe pour ALE Connect powered by AKIO avec notre partenaire Alcatel-Lucent Enterprise (ALE). Cosmotel IT,…
Offrir un parcours omnicanal pour optimiser l’expérience client
Découvrez Akio.cx, la suite logicielle au service de l'amélioration de l'Expérience Client : de la gestion des interactions clients à…
Client News – Stelogy renforce l’efficacité du service adhérents du RESAH avec Akio Unified
Le Réseau des Acheteurs Hospitaliers (RESAH) est un groupement d'achat de référence dans le secteur hospitalier français, qui étend progressivement…
Client News – Air France KLM Cargo : l’intelligence concurrentielle prend son envol avec Akio Insights
Air France KLM Martinair Cargo, leader mondial du transport aérien de marchandises, renforce sa position sur le marché grâce à…
Ils en parlent – Archimag – GRC et GRU : leviers de croissance et d’efficacité
Le dossier Archimag consacré aux logiciels de Gestion de la Relation Client (GRC) et Gestion de la Relation Usager (GRU)…
La VoIP dans les centres de contact : un avantage concurrentiel
La voix sur IP (VoIP) est une technologie qui permet de transmettre la voix sur Internet. Elle est utilisée dans…
Retrouvez AKIO dans le panorama AFRC / Accenture des éditeurs de solutions de relation client utilisant l’IA générative
L'intelligence artificielle (IA) générative fait évoluer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. AKIO est à l'avant-garde de…