[Vidéo] A l’heure de l’IA conversationnelle dans les centres de contact, quelle place pour l’humain ?
A l'occasion de la dernière édition du salon Stratégie Clients, AKIO a souhaité explorer l'impact de l'Intelligence Artificielle dans les…
A l'occasion de la dernière édition du salon Stratégie Clients, AKIO a souhaité explorer l'impact de l'Intelligence Artificielle dans les…
AKIO vous présente un tout nouveau format, ludique et léger, une bande dessinée, pour aborder les sujets clés liés à…
Une tribune de Xavier MARTIN, Vice-Président, Market Development chez Alcatel-Lucent Enterprise, publié le 20 avr. 2023 dans Relation Client Magazine…
Chief Operating Officer chez Drawer, Vincent MAZZUCCO revient sur les clés de succès d’un modèle de gestion de la relation…
Une plateforme ergonomique et performante, qui collecte et analyse tous les retours clients ? Il suffit de demander ! AKIO,…
Vous avez manqué la session ? Le replay est disponible ici !Rendez-vous avec Adeline SALVETAT et Philippe GUIHENEUC pour une…
Vous cherchez à améliorer la satisfaction client et faciliter la tâche des conseillers en dotant votre centre de contact d'outils…
Rendez-vous avec Gilles MOREAU et Maxime BENARD, Product Owners AKIO, pour une présentation des fonctionnalités du Chat, du WebCallBack et…
"Le click to call et le live chat sont les canaux les plus attractifs en terme de nouveautés, avec une…
Les inscriptions sont closes !Contactez Céline pour demander le lien vers le replay du webinar Chat et WebCallBack et recevoir…