Retrouvez AKIO parmi les spécialistes de la Relation Clients dans la cartographie de Le Voice Lab.
L’association française de l’industrie VoiceTech, Le Voice Lab, a réalisé, en collaboration avec Hub France IA et APIL un panorama structuré des principaux acteurs français spécialisés dans l’IA conversationnelle, la voix et le traitement automatique du langage. AKIO éditeur de la suite logicielle service client omnicanale akio.cx, déjà présent dans la cartographie des acteurs européens de l’IA d’Hub France IA, se positionne comme un incontournable des outils de gestion de la relation clients dotés de fonctionnalités d’IA au service de l’assistance à l’agent, de la satisfaction client et de la performance du centre de contact
Le principe
Seuls les fournisseurs de solutions intégrant des technologies développées en interne sont référencés.
Les entreprises sont classées selon plusieurs axes :
- Les métiers auxquels s’adressent leurs solutions (ex. : service client, RH, santé, etc.).
- Les fonctionnalités clés proposées (ex. : reconnaissance vocale, synthèse vocale, analyse du langage, etc.).
- Les secteurs d’activité où leurs solutions sont les plus adaptées et performantes (ex. : banque, assurance, industrie, etc.).
Les objectifs de la cartographie
- Offrir une vision claire des acteurs et des solutions disponibles sur le marché français.
- Servir d’outil de benchmark commercial pour les entreprises et les donneurs d’ordre.
- Mettre en avant l’écosystème français et valoriser les solutions locales face à la concurrence internationale.
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