[Livre blanc] Les 10 soft skills du centre de contact omnicanal

10 qualités, 10 règles du “savoir-être” issues de l’expérience terrain du centre de contact de nos clients, grands groupes, PME et institutions : ce livre blanc pourrait s’intituler « Back to basics » !

En effet, si le Service Client a beaucoup évolué et évolue maintenant plus que jamais, il reste des fondamentaux immuables sur lesquels s’appuyer.

Explorez 10 points clés qui impactent l’Expérience Client et découvrez comment les mettre en pratique dans votre Relation Client ici et maintenant !

Les 10 soft skills du centre de contact omnicanal

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