Temps forts de 2021, projets pour 2022, l’heure des bilans et des nouveaux départs est arrivée ! Je souhaite, au nom de toutes les équipes AKIO, que la nouvelle année vous porte au delà de vos espérances.
Avec la concrétisation de l’ambitieux projet Alcatel-Lucent Enterprise & AKIO et l’intégration des technologies d’analyse du sentiment au service de la relation client, 2021 a lancé une nouvelle ère.
2021, année du lancement officiel de l’offre hybride CCaaS ALE Connect, powered by AKIO : Disponible dès maintenant dans toute l’Europe, via le réseau de partenaires Alcatel-Lucent Enterprise.
2021, année où la société KIABI remporte un CX Award (Relation Client Mag) pour son projet” Voix du client : service client, messaging et réseaux sociaux” avec la plateforme d’analyse des verbatims Akio Insights.
Année durant laquelle nous avons continué à œuvrer pour nous distinguer sur le marché CCaaS et UCaaS, à renforcer toujours la proximité avec nos clients, nos partenaires, et à être à l’écoute des besoins du marché.
En 2021 nous avons échangé, au téléphone, en visio-conférence, lors des ateliers clients, à l’occasion de webinars démo et sur des salons professionnels, CRM Meetings à Cannes et Call&Contact Center UK à Londres…
2022 s’ouvre sur le thème “En route vers le nouveau monde : les nécessaires transformations de la relation client “ avec l’AKIO Meet-up.
Transformer pour toujours plus de simplicité, avec des logiciels Service Client qui facilitent le travail des conseillers et superviseurs. Transformer pour améliorer l’Expérience Client avec des technologies abouties en matière d’omnicanalité, de travail collaboratif et d’Intelligence Artificielle. Transformer avec agilité pour un nouveau monde où Connaissance client et Sécurité des données seront clés !
Alors, avant le rendez-vous présentiel que nous souhaitons tous retrouver en 2022, Stratégie Clients, je vous invite à rejoindre la communauté AKIO le 1er février pour notre Meet-up annuel : Une journée de conférences et d’ateliers, le jour du nouvel an chinois pour commencer, ensemble, l’année du tigre.
Nous aurons le plaisir de présenter l’offre ALE Connect, les dernières évolution des modules Akio Unified et Akio TWS, le matin.
Et de vous inviter aux ateliers clients l’après-midi ainsi que de vous dévoiler nos projets pour 2022 avec la présentation de la Road Map produit, en exclusivité !
Je vous souhaite le meilleur, de tout cœur : les équipes AKIO et moi-même sommes à vos cotés pour faire de 2022 une année mémorable !
Patrick GIUDICELLI, Président d’AKIO