Les KPI du Service Client
Tous les mois, le Club des utilisateurs Akio organise des ateliers autour de problématiques métiers ou produit. Le 16 juin, le thème…
Le blog des professionnels de la Relation Client
ITW de F. MITEVE – Acemis (2/2) « Pour que le parcours client ne soit plus la conséquence, mais le moteur de la transformation … »
Dans la première partie de cette interview, Frédéric Mitève, directeur chez Acemis, nous a parlé du point de départ pour transformer une…
Infographie Stratégie Clients et eMarketing Paris 2017
Le mois dernier s'est déroulé un événement clé pour les professionnels de la relation client et du marketing digital :…
Plus rapide, intuitive et agréable : la plateforme de veille Akio a évoluée !
Par Marine Guillerm – Chef de produitMarine est responsable de l’évolution de la plateforme de veille et d’analyse des médias…
Infographie DigitalBosses – Premier trimestre 2017
Connaissez-vous DigitalBosses, le Baromètre des dirigeants français ?Nous avons mis en place une plateforme Akio Insights dédiée au suivi de…
[Vidéo] Retour d’expérience : Interview Harmonie Mutuelle – Département Communication Digitale
Mesurer son eRéputation et piloter ses stratégies Communication et Marketing avec Akio Insights. Découvrez pourquoi Marie Giotto, responsable communication digitale, et Meryl…
Elu Service Client De l’Année : Un argument de poids au service du marketing et de la communication des marques !
La distinction Elu Service Client De l’Année récompense la qualité du service client des marques françaises. L’interaction avec les départements de Relation…
ITW de F. MITEVE – Acemis (1/2) « Pour que l’expérience clients ne soit plus la conséquence, mais le moteur de la transformation … »
Frédéric Mitève, Directeur chez Acemis, partage avec nous sa vision de l’expérience clients. Professionnel de la relation clients depuis presque…
Infographie #DigitalBosses – Le Palmarès des dirigeants français
La réputation d’une entreprise est déterminée par bien des facteurs…| Par la qualité de ses produits et services bien sûr,| Par les…
#DigitalBosses : L´identité digitale des dirigeants français
Akio Insights lance #DigitalBosses, une offre dédiée à la gestion de la eRéputation des dirigeants.Aujourd’hui l’expertise d'Akio Insights dans la mesure de…