Le blog des professionnels de la Relation Client

Akio Insights lance #DigitalBosses, une offre dédiée à la gestion de la eRéputation des dirigeants.Aujourd’hui l’expertise d'Akio Insights dans la mesure de…

L’arrivée du client omnicanal a changé les règles de la relation client, pour les marques comme pour les outsourceurs spécialisés…

Akio Spotter spécialiste de l’analyse des médias en ligne et des réseaux sociaux annonce son partenariat avec Boursorama.Grâce à l’intégration de…

Akio a partagé son expertise avec le cabinet d’études indépendant Markess et participé à la rédaction du eBook «  Les…

Une interview de Marie Dagrenat, Directrice des services et de l’experience client – Sarenza Piètre bricoleur, je ne sais pas…

Focus sur les points clés de la conférence Akio du jeudi 14 avril 2016, lors du salon Stratégie Clients.Dominique Ferrer, Customer…

Emmanuel Pugliesi, Directeur des Business Units CRM et M2M chez SFR, explique comment la mission des centres de relation client a…

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Christophe Candé, directeur général de Mutieg (Mutuelle des Industries Électriques et Gazières) exprime sa vision concrète de la relation client 2.0. Si…

Avec Internet, le client est devenu autonome. Les marques ont développé des espaces pour qu’il puisse trouver seul les réponses…