La VoIP dans les centres de contact : un avantage concurrentiel
La voix sur IP (VoIP) est une technologie qui permet de transmettre la voix sur Internet. Elle est utilisée dans…
Le blog des professionnels de la Relation Client
Retrouvez AKIO dans le panorama AFRC / Accenture des éditeurs de solutions de relation client utilisant l’IA générative
L'intelligence artificielle (IA) générative fait évoluer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. AKIO est à l'avant-garde de…
Product News – Akio Unified : Pilotage agile du centre de contact omnicanal – Tableaux de Bord Temps Réel
Le module de supervision de la plateforme de gestion des interactions client omnicanal Akio Unified permet aux superviseurs et responsables…
AKIO au G20 YEA 2024 : Vers une Révolution Durable de l’Expérience Client
Une interview de Patrick GIUDICELLI, Président et fondateur d'AKIO, représentant de la France au G20 YEA 2024. Un événement, réunissant…
Les avantages d’un service client pleinement omnicanal
L'approche omnicanale pour le service client est devenue une stratégie incontournable pour les entreprises souhaitant offrir une expérience client fluide…
Retrouvez AKIO dans la cartographie 2024 des startups innovantes en Europe par Hub France IA
Nous sommes fiers d'annoncer qu'AKIO est positionnée dans la cartographie 2024 des startups en Intelligence Artificielle, réalisée par Hub France…
L’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – IA et Relation Client
L'équipe AKIO a réuni pour vous les dernières actualités concernant notre entreprise, nos clients, et produits. Avec un coup de…
2 juillet 2024 – Matinale Cybersécurité du CDRT
AKIO participe à la matinale consacrée à La cybersécurité dans les télécoms organisée par le CDRT, le Club de dirigeants…
BizNews – Akio Unified : un saut qualitatif pour le conseiller grâce à l’IA chez Bruneau
Vincent GELBARD, Responsable Service Client chez Bruneau, le leader français des fournitures de bureau, partage son retour d’expérience sur l'intégration…
TechNews – Akio Insights : analyser vos avis clients sur TripAdvisor pour une connaissance client enrichie
Avec plus d'un milliard d'avis publiés, TripAdvisor, leader mondial des avis en ligne pour le secteur du tourisme, représente une…