Akio Unified : Tableaux de bord de supervision – fiche et vidéo
Découvrez les mises à jour du tableau de bord de supervision en temps réel ! https://youtu.be/kLSHx9kraIcDes nouveautés du tableau de…
Expérience client : des ressources pour l’améliorer
Découvrez les nouvelles fonctionnalités d’Akio Unified, la plateforme relation client omnicanal au service de la performance du centre de contacts
Depuis 1998, AKIO, acteur français de l'édition de logiciels dédiés à l'amélioration de l'Expérience Client, fournit aux centres de contacts…
Akio Unified : Agent Assist, aide à la rédaction au service de l’agent – fiche et vidéo
IA pour un agent augmenté et une expérience client améliorée https://youtu.be/Sm1HhduicOYPour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts, assurer conformité et…
Akio Unified : Interaction Analytics, l’analyse et l’automatisation au service de l’agent et du superviseur – fiche et vidéo
Utiliser la classification pour des actions concrètes et automatisables avec Akio Interaction Analytics https://youtu.be/-Ez_UoFzE3cAnalyse des interactions entrantes, fournissant des informations…
Akio Unified : Chat et Web CallBack – fiche et vidéo
Face à l'utilisation croissante du Chat et du Web Callback, focus sur les dernières évolutions et échanges sur les nouveaux…
Akio Unified : L’authentification multi-facteur (MFA) – fiche et vidéo
Les dernières avancées en matière de gestion de l’authentification sécurisée et de la protection des données https://youtu.be/yvCapdl8YZ0L'amélioration des mesures de…
[Infographie] Le guide du Widget Chat & Web Call Back
"La communication fluide est le fondement des relations solides." - John C. Maxwell"Une communication client fluide est le fondement d'une…
Définition et avantages du media Chat pour la Relation Client
Un canal digital plébiscité, par les clients et les agents, à intégrer dans une stratégie omnicanale pour maximiser la satisfaction…
[Infographie] La gestion de la Relation Client – Drawer
En réponse à une demande en constante croissance, Drawer, un acteur français majeur de la vente en ligne de mobilier…
[Vidéo] Le Widget Chat et Web Call Back au service de la Satisfaction Client
Le Chat, canal d'interaction client qui offre les bénéfices d'un média à la fois instantané et asynchrone, gagne en importance…