RESSOURCES

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Livre blanc | Corporate | Septembre, 2017
Livre Blanc - Simplifiez-vous la Relation Client

Ou comment réduire la complexité dans la gestion des interactions clients : une publication Akio en partenariat avec Markess.

Infographie | Corporate | Septembre, 2017
Infographie Markess

Découvrez les 6 leviers incontournables pour booster votre service client ! Une étude Markess, en partenariat avec Akio.

Étude de cas | The Other Store | Juin, 2017
Étude de Cas | The Other Store

The Other Store restructure son service client pour accompagner sa croissance avec une priorité : la qualité du service client.

Étude de cas | Viapresse | Juin, 2017
Étude de Cas | Viapresse

Découvrez comment le 1er site de promotion et de vente de la presse française a professionnalisé la gestion des interactions clients avec une plateforme crosscanal.

Étude de cas | La Poste Mobile | Juin, 2017
Étude de Cas | La Poste Mobile

Comment optimiser la relation avec 1,2 million de clients ? L'opérateur de téléphonie mobile virtuelle sur le réseau de SFR a choisi Akio !

Étude de cas | Mutieg | Juin, 2017
Etude de Cas | Mutieg

Découvrez l’approche crosscanal de la Mutuelle des Industries Electriques et Gazières !

Livre blanc | Acemis | Juin, 2017
 Livre Blanc | Acemis

Frédéric Mitève, expert en Relation Client, partage l’approche d’Acemis « Pour que l’expérience clients ne soit plus la conséquence, mais le moteur de la transformation …»

Infographie | Corporate | Mai, 2017
Infographie | Stratégie Clients et eMarketing Paris 2017

Notre plateforme de veille et d'analyse médias et réseaux sociaux, Akio Spotter, nous a permis d'analyser les données web autour des salons Stratégie Clients et e-Marketing Paris 2017 : Retrouvez le résumé de ces trois jours en infographie !

Infographie | Corporate | Mai, 2017
Infographie | #ESCDA2017 par Akio Spotter

Connaissez-vous le prix Elu Service Client De l'Année ? Découvrez son exposition médiatique et comment les marques l'utilisent !

Livre blanc | Corporate | Février, 2016
Livre Blanc | Transformation Omnicanal

A l’ère du digital, la transformation omnicanal est un véritable choix stratégique qui engage toute l’entreprise.

Livre blanc | Corporate | Août, 2015
Livre Blanc | Le Manifeste by Akio !

Akio partage sa vision de la Transformation Omnicanal en lançant son Manifeste.