RESSOURCES

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Étude de cas | The Other Store | Mars, 2018
Cas Client The Other Store - Akio Unified

Découvrez le Cas Client The Other Store, un partenaire e-retail au service de l’Expérience Client crosscanal de 22 marques partenaires !

Livre blanc | L’Argus de l’Assurance | Novembre, 2017
Le conseiller et la stratégie digitale : Une étude Argus / Akio

Découvrez les résultats de l'enquête sur la place du conseiller dans la stratégie digitale des Assurances et Mutuelles.

Succès clients | Harmonie Mutuelle | Novembre, 2017
Interview Harmonie Mutuelle

Interview de Marie Giotto, responsable communication digitale, et Meryl Bouvier, chargée de communication digitale d'Harmonie Mutuelle.

Étude de cas | PagesJaunes | Novembre, 2017
Projet eRéputation PagesJaunes/Solocal

Découvrez comment cette marque emblématique gère sa e-réputation et sa stratégie d'engagement avec la plateforme Akio Spotter !

Succès clients | Kiabi | Novembre, 2017
Retour d'expérience Akio Unified par Kiabi

Interview de Carole Theeten Villanueva, Responsable Relation Clients et Lucie Castel, Pilot Process - Service Clients.

Livre blanc | Markess | Septembre, 2017
Livre Blanc - Simplifiez-vous la Relation Client

Ou comment réduire la complexité dans la gestion des interactions clients : une publication Akio en partenariat avec Markess.

Infographie | Markess | Septembre, 2017
Infographie Markess

Découvrez les 6 leviers incontournables pour booster votre service client ! Une étude Markess, en partenariat avec Akio.

Étude de cas | La Poste Mobile | Juin, 2017
Étude de Cas | La Poste Mobile

Comment optimiser la relation avec 1,2 million de clients ? L'opérateur de téléphonie mobile virtuelle sur le réseau de SFR a choisi Akio !

Livre blanc | Acemis | Juin, 2017
 Livre Blanc | Acemis

Frédéric Mitève, expert en Relation Client, partage l’approche d’Acemis « Pour que l’expérience clients ne soit plus la conséquence, mais le moteur de la transformation …»

Infographie | Corporate | Mai, 2017
Infographie | Stratégie Clients et eMarketing Paris 2017

Notre plateforme de veille et d'analyse médias et réseaux sociaux, Akio Spotter, nous a permis d'analyser les données web autour des salons Stratégie Clients et e-Marketing Paris 2017 : Retrouvez le résumé de ces trois jours en infographie !

Infographie | Corporate | Mai, 2017
Infographie | #ESCDA2017 par Akio Spotter

Connaissez-vous le prix Elu Service Client De l'Année ? Découvrez son exposition médiatique et comment les marques l'utilisent !

Étude de cas | Air France | Juin, 2016
Akio Spotter - Le pouvoir de l’analytics pour améliorer l'expérience client

Découvrez comment une compagnie aérienne a bénéficié de nos plateformes d'analyse pour mieux comprendre la voix du client et optimiser l’expérience des passagers.

Livre blanc | Corporate | Février, 2016
Livre Blanc | Transformation Omnicanal

A l’ère du digital, la transformation omnicanal est un véritable choix stratégique qui engage toute l’entreprise.

Étude de cas | Telecom | Septembre, 2015
Akio Spotter - Suivre et analyser l’expérience client des opérateurs telecom

Découvrez comment nous avons suivi et analysé l'expérience client sur le web et les médias sociaux, pour les plus grands fournisseurs télécom français.

Livre blanc | Corporate | Août, 2015
Livre Blanc | Le Manifeste by Akio !

Akio partage sa vision de la Transformation Omnicanal en lançant son Manifeste.

Étude de cas | Mutieg | Février, 2015
Etude de Cas | Mutieg

Découvrez l’approche crosscanal de la Mutuelle des Industries Electriques et Gazières !

Étude de cas | Air France | Juillet, 2014
Le phénomène du « Big data » et Air France

Découvrez comment nous avons aidé Air France à maîtriser le phénomène du « Bid data » avec un système de veille et d’analyse sur mesure.

Étude de cas | Viapresse | Juin, 2014
Étude de Cas | Viapresse

Découvrez comment le 1er site de promotion et de vente de la presse française a professionnalisé la gestion des interactions clients avec une plateforme crosscanal.

Succès clients | Université de Montreal | Mars, 2014
Université de Montreal et Akio Spotter

Prenez connaissance de la manière dont nous avons identifié et mis en veille les sources les plus influentes afin de détecter toutes les mentions pertinentes sur l’Université de Montréal.

Succès clients | Air France | Juin, 2013
Visuel de la dernière campagne de publicité Air France

Votre réputation est importante. Découvrez comment nous avons aidé Air France à gérer sa réputation avec une plateforme de veille et d’analyse mondiale.