[Vidéo] Le collaboratif, second souffle de la relation client ?

Dans le cadre de l’Akio MeetUp, notre évènement annuel, Nicolas Morel, CTO, et Daniel Burchi, Head of Product Line Management Unified Coms and Contact Center Communications Division, d’Alcatel-Lucent Enterprise, et Patrick Giudicelli, Président d’Akio, ont échangé sur les concepts et stratégies du collaboratif lors de la keynote : “Le collaboratif, second souffle de la relation client ?”.

Le travail collaboratif, sujet d’actualité, était au cœur de la réflexion, avec un focus sur une tendance lourde : l’imbrication des marchés CCaaS et UCCaaS.

Alcatel-Lucent Entreprise, qui a signé un partenariat exclusif mondial avec Akio en 2020, était l’invité d’honneur de l’événement. 

Visionnez le replay pour découvrir comment les technologies collaboratives permettent aux acteurs de faire face efficacement à la complexité grandissante du métier de la relation client !