Webinar Les Services clients face à la crise du Covid-19 : retours d’expérience de Velux et GACD

Webinar – LabRC – Akio | 12 juin 2020 à 11h00

Les inscriptions sont clôturées mais nous vous invitons à visionner le Replay !

Au pic de la crise sanitaire du Covid-19, la Relation Client à distance a joué un rôle essentiel et a permis à l’entreprise de garder le lien si précieux qu’elle entretient avec ses clients.
Elle a fait preuve d’agilité pour s’adapter en mettant en œuvre en un temps record, un fonctionnement original permettant d’assurer la continuité de l’activité. Organisation, outils, management, … une solution a été apportée à tous les niveaux.

61% des sondés de l’enquête Le LabRC – Akio “les services clients face à la crise du Covid-19″estiment que le Service Client a été un relais économique pour leur entreprise.
Lors de ce webinar qui aura lieu le vendredi 12 juin 2020 à 11h, nous vous invitons à découvrir les retours d’expérience inédits des sociétés GACD et Velux. Entre clients plus ou moins compréhensifs, organisations plus ou moins bouleversées, équipes plus plus ou moins éclatées,
comment ont-ils traversé cette période inédite ? qu’ont-ils retenu de marquant ? comment se dessine leur avenir ?

Les intervenants :

Grégoire de Rouffignac, Responsable Services Relation Clients chez Velux
Fabienne Cingoz

Animation :

Patrick Finaltéri, Président du Lab RC