Une plateforme ergonomique et performante, qui collecte et analyse tous les retours clients ? Il suffit de demander ! AKIO, société française, certifiée ISO 27001, vous propose Akio Insights, un outil d’écoute et de partage de la Voix du Client au service de l’amélioration de l’Expérience Client, reconnu pour son innovation* et choisi par ceux qui font de la satisfaction client une priorité.
Une interface unique, réunissant toutes les verbatim du service client, les notes et avis sur le web ainsi que les commentaires sur les réseaux sociaux, analysés en temps réel pour un pilotage fin, alimentant des tableaux de bord Reporting pour identifier des insights stratégiques et opérationnels, et des outils de partage pour diffuser la Voix du Client dans toute l’entreprise.
Le sujet vous intéresse ? Avec la vidéo “les 3 clés indispensables pour placer la voix du client au cœur de votre organisation” vous en saurez plus, en introduction, sur le contexte et les enjeux avec Philippe GUIHENEUC, Directeur Marketing, puis sur les applications concrètes lors de la démonstration de cas métiers par Adeline SALVETAT, Product Owner.
Vous avez un projet Voix du Client ? Demandez votre démonstration personnalisée !
* Projet KIABI “Voix du Client” primé aux CX Awards 2021, Relation Clients Magazine : retour d’expérience d’un leader français du eCommerce et du Retail, qui utilise avec succès la plateforme Akio Insights – V0C pour renforcer sa Relation Client.