Contes de l’ACD et autres nouvelles d’enchantement client
Il était une fois, dans une forêt lointaine, au-delà des montagnes magiques, un elfe espiègle, nommé Alex, et ses amis. Ils…
Le blog des professionnels de la Relation Client
[Afterwork] Etude Personnalité des Directeurs de la Relation Client
Intervenant | Paris, France | 29 Octobre, 2019 Le métier de DRC n'a jamais semblé évoluer aussi vite que ces dernières années. Nouvelles pratiques,…
Cahier des charges Service Client – Une présentation par Patrick Giudicelli
Patrick Giudicelli, Président d'Akio, pionnier de l'édition de logiciel pour le service client, nous présente le "Guide d'élaboration du cahier des charges"Le pilotage…
[Interview] Les principaux atouts de la plateforme Akio.cx
Exposant | Paris, France | 23 Octobre, 2019 Découvrez, en 2 minutes, les principaux atouts de la plateforme Akio.cx. Une interview de Philippe…
[Interview] Sandra Chane-Tune – Responsable RC de Kerialis
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Je suis responsable du service relation client de KERIALIS, créé il y a un peu…
[Club AKIO] Workshop Service Client et Formation
Organisateur | Paris, France | 18 Octobre, 2019 Le service client et la formation : quels nouveaux enjeux ? Le prochain Club Utilisateurs…
Puisqu’ils vous disent qu’ils veulent du sens !
La quête de sens… Une des expressions les plus utilisées dans Google, par les artistes, les politiques, les communicants, les…
Pourquoi j’ai mangé mon DRC – The evolution agent
Vous faites parti des directions de la Relation Client et avez manqué la rentrée littéraire, submergé(e) par votre rentrée professionnelle…
Culture et expérience client
C’est bien connu, la France est le pays du scepticisme. Dans tous les domaines, y compris les achats. Selon une étude…
[Partenariat] Les Palmes de la Relation Client 2018
Partenaire | Paris, France | 08 Octobre, 2018 Akio soutient les Palmes de la Relation Client ! C’est une première et pas des…
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