Nouveau site Akio, éditeur du logiciel Service Client omnicanal Akio.CX

Nouveau site Akio

En 2020 Akio fête deux décennies au service de la Relation Client avec un nouveau site web. En naviguant dans l’arborescence du site, découvrez ce qu’Akio, pionnier de l’expérience client, peut faire pour vous !

Depuis sa création en 1998, Akio accompagne les services clients avec une offre à forte valeur ajoutée. Sa plateforme multicanale native, Akio.Cx, est en évolution permanente pour répondre aux nouveaux enjeux du client omnicanal, mobile et digital.

200 clients et 4000 utilisateurs en France et dans le monde bénéficient aujourd’hui des atouts de la plateforme unifiée qui permet de traiter les appels, les e-mails, le chat, Facebook Messenger et Twitter sur une même interface : des entreprises, institutions et outsourceurs que nous accompagnons dans l’amélioration de l’expérience et de la connaissance client.

Notre mission est de répondre aux besoins de nos clients, en BtoB comme en BtoC, dans tous les secteurs (eCommerce, Retail, Banque et Assurance, Energie, Transport, Industrie, Loisirs, Logistique…) et d’anticiper les évolutions du marché pour leur assurer de garder une longueur d’avance. Nous sommes l’outil de référence des Directions de la Relation Client et Marketing qui se donnent les moyens d’améliorer la satisfaction client et collaborateurs, et de devenir le référent interne pour  la Voix du Client auprès de la Communication, du Digital et de la Direction Générale.

Visite guidée du nouveau site Akio

Nouvelle identité visuelle, UX améliorée, notre nouveau site web est conçu pour simplifier la navigation et donner un accès direct aux informations clés. Nous espérons que le design épuré du site et son identité visuelle « cartoonesque » vous offrent un parcours de navigation ludique et instructif !

La page d’accueil donne une vision d’ensemble et contient des liens vers la présentation de la plateforme Akio.Cx, nos Cas Clients et les derniers articles du blog.  Vous pouvez y retourner à tout moment en cliquant sur le logo en haut à gauche du site.

La page Akio.Cx vous présente la plateforme de gestion des interactions clients omnicanales  Akio Unified, et le module d’analyse des verbatim client et de suivi de la e-réputation, Akio Analytics.

La page Clients met à l’honneur les professionnels de la Relation Client qui ont choisi Akio. Des hommes et femmes passionnés, qui ont un rôle clé aujourd’hui au sein de leurs organisations.

La page Ressources réunit les Livres Blanc, Infographies et Cas Clients : des documents réalisés avec nos clients, ainsi qu’avec notre réseau de partenaires, pour alimenter la réflexion via des retours d’expérience, des best practices et des chiffres clés.

La page Evénements annonce les salons et événements professionnels auxquels nous participons, ainsi que nos ateliers métiers.

Enfin, la page A propos présente la société Akio, l’histoire et les missions d’un pionnier de l’édition de logiciel au service de l’Expérience Client depuis 1998.

Nous vous invitons également à visiter notre blog, dédié aux professionnels de la Relation Client : vous y trouverez des articles de fond, des interviews, de clients et de consultants internes et externes, ainsi que des annonces (nouvelle version de la plateforme, rendez-vous du club utilisateurs, nouveau Livre Blanc…).

Et pour finir, bien entendu, les points de contact, car derrière le site Akio, nos consultants sont là pour vous renseigner et vous accompagner, que vous ayez beaucoup d’expérience ou que vous soyez novice : Demandez une démonstration, ou calez directement un rendez-vous à votre convenance dans le calendrier de Nadège pour parler de votre projet.

Et si vous êtes déjà client Akio, votre support est accessible directement depuis le menu du haut.

Quels sont vos objectifs ?

Offrir un ou plusieurs canaux de contact  supplémentaires à vos clients ?  Changer vos outils de gestion des interactions clients pour bénéficier d’une solution nativement multicanale ?

Simplifier le travail des conseillers tout en leur permettant d’améliorer leur performance ? Piloter l’activité avec une vision omnicanale de la performance et de la charge de travail ?

Améliorer la connaissance client en analysant les verbatim clients ?  Suivre votre e-Réputation ou  exploiter les feedback clients sur les réseaux sociaux ?

Découvrez le nouveau site Akio et contactez-nous pour échanger sur vos enjeux spécifiques pour faire de 2020 une année qui fait bouger les lignes !

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