Webinar Mutuelles et Assurances

Les Responsables de la relation client du secteur Mutuelles et Assurances sont particulièrement impactés par l’avènement du Digital et du Client omnicanal. En effet les profils adhérents sont particulièrement hétérogènes, une des problématiques est notamment de pouvoir répondre, avec réactivité et cohérence, et avec le même niveau de qualité, à trois générations, quel que soit le canal de contact choisis par l’adhérent.  

 

Réduire l'effort Client, en réduisant l'effort Conseiller, est crucial dans un secteur où les motifs de contacts sont souvent liés à des événements délicats ou à forte charge émotionnelle dans la vie des individus. 

 

Alors comment s’assurer d’apporter satisfaction lors des moments de vérité des adhérents ? 

 

Avec Akio Unified, les marques disposent : 

 

d’une expérience client unifiée, avec l’ensemble des canaux, 

 

d’une expérience conseiller simplifiée avec une seule interface agent, 

 

d’une expérience manager optimisée avec un outil de pilotage crosscanal, 

 

et d'une expérience direction renforcée avec une vue à 360° de tous les adhérents. 

 

A l’avant-garde du crosscanal, Akio accompagne ses clients Assurances et Mutuelles dans la transformation de leur service client : Nous vous proposons un webinar-conseil, le 20 octobre, à 11h avec une démonstration d'Akio Unified, la plateforme cloud de gestion unifiée des interactions client, animé par Jacques Piot, senior consultant en relation client. 

 

cmolina@akio.com's picture

Céline Molina

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