• Akio Unified, le "tout-en-un" du service
    client crosscanal !
    Plateforme cloud de gestion unifiée des interactions clients

Votre client est omnicanal, ne le perdez pas de vue !


Vous avez bien travaillé vos parcours clients ? Restez professionnels sur toute la ligne ! Engagez sereinement et facilement vos clients, en tous points.

   

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Multicanal natif

Tous les canaux et médias tournent sur la même plateforme logicielle pour garantir homogénéité, cohérence et performance.

 

Simplifiez-vous la vie ! Concentrez-vous sur vos clients


Akio Unified propose à tous les conseillers des outils crosscanaux pour simplifier l’environnement de travail, améliorer la productivité et la qualité de service.

   

La satisfaction conseiller est essentielle dans la conquête de l’expérience client ! Akio offre des outils adaptés aux besoins spécifiques des conseillers et à leur bien-être.

 

 

Une interface multicanal et collaborative

pour recevoir les flux.

 

 

Des statistiques crosscanal personnalisées

pour suivre l’activité.

 

 

Des outils d’aide à la réponse pour

faciliter le traitement des demandes.

 

 

Prenez les commandes ! Soyez maître à bord


Akio Unified vous offre une vision globale et personnalisée de votre activité.

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Akio Unified donne aux managers et superviseurs tous les outils nécessaires à la bonne marche du service client pour garantir un maximum de qualité de service et des KPIs à la hauteur de leurs objectifs.

 

 

Des tableaux de bord temps réel

pour le pilotage de l'activité.

 

 

Une multitude de rapports statistiques pour 

le management de l'expérience client.

 

 

Des outils de supervision adaptés à chaque canal

de communication client.

 

 

Akio Unified n'oublie personne !


Le 1er logiciel de centre de contact crosscanal, cloud, simple et performant !

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Une expérience conseiller simplifiée

 

 

 

Une expérience manager consolidée

 

 

 

Une expérience client unifiée

 

   

Vous voulez transformer votre centre de contact ?

 

Vous aussi, bénéficiez de tous les avantages d'une plateforme multicanal native ! Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos enjeux d'engagement client.

 

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