Simplifiez-vous la relation client pour optimiser l’expérience client !

L’avènement du digital a augmenté la complexité en offrant de nouveaux canaux d’interactions aux marques et aux clients.

Un projet d’amélioration de l’expérience client ne peut pas se concevoir sans la mise en place de chantiers de simplification, à tous les niveaux de l’entreprise. Les analystes de MARKESS en notent 3 incontournables, qu'il est nécessaire d'aborder conjointement et selon un processus d'amélioration continue. 

 

A découvrir dans le Livre Blanc "Simplifiez-vous la relation client" !

 

 

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