[Etudes] Les attentes vis à vis des services clients

Quelles sont les attentes des consommateurs en matière de Relation Client aujourd'hui ?

Quelles sont les priorités des entrerpises pour optimiser leurs centres de contact ? 

 

Découvrez les chiffres clés de l'étude miroir réalisée par LSA, le Magazine du Commerce et de la Consommation, pour Akio :

La présentation synthétique des résultats est disponible ici !

 

Vous souhaitez avoir accès à l'étude complète ? Elle est disponible ici en téléchargement gratuit !

 

Etude LSA sur les nouvelles attentes des consommateurs