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20240321_AKIO_EchoAkio

L’écho d’AKIO – Cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPD

Pour bien commencer l’été : cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPDDirecteurs de l’expérience et de la…

Continuer la lectureL’écho d’AKIO – Cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPD
20250627_AKIO_Event_CDRT

01/07/2025 – Soirée CDRT, le Club des acteurs de la Convergence Informatique & Télécoms

Retrouvez AKIO lors de la soirée du CDRT sur le thème " La transformation vers le modèle MSP", mardi 1er…

Continuer la lecture01/07/2025 – Soirée CDRT, le Club des acteurs de la Convergence Informatique & Télécoms
Hub.cx

akio.cx rejoint l’Hub CX d’ExperieNN’semble : une référence pour les professionnels de l’Expérience Client

La suite logicielle akio.cx figure désormais dans l’Hub CX d'ExperieNN’semble, une initiative portée par Nathalie NAHMIAS, experte incontournable de la…

Continuer la lectureakio.cx rejoint l’Hub CX d’ExperieNN’semble : une référence pour les professionnels de l’Expérience Client
20250507_AKIO_BlogPost_Product_Unified_Nouveautes

Découvrez les nouvelles fonctionnalités d’Akio Unified, la plateforme relation client omnicanal au service de la performance du centre de contacts

Depuis 1998, AKIO, acteur français de l'édition de logiciels dédiés à l'amélioration de l'Expérience Client, fournit aux centres de contacts…

Continuer la lectureDécouvrez les nouvelles fonctionnalités d’Akio Unified, la plateforme relation client omnicanal au service de la performance du centre de contacts
Fiche Agent Assist

Akio Unified : Agent Assist, aide à la rédaction au service de l’agent – fiche et vidéo

IA pour un agent augmenté et une expérience client améliorée https://youtu.be/Sm1HhduicOYPour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts, assurer conformité et…

Continuer la lectureAkio Unified : Agent Assist, aide à la rédaction au service de l’agent – fiche et vidéo
Fiche Interaction Analytics

Akio Unified : Interaction Analytics, l’analyse et l’automatisation au service de l’agent et du superviseur – fiche et vidéo

Utiliser la classification pour des actions concrètes et automatisables avec Interaction Analytics https://youtu.be/-Ez_UoFzE3cAnalyse des interactions entrantes, fournissant des informations sur…

Continuer la lectureAkio Unified : Interaction Analytics, l’analyse et l’automatisation au service de l’agent et du superviseur – fiche et vidéo
Fiche Chat

Akio Unified : Chat et Web CallBack – fiche et vidéo

Face à l'utilisation croissante du Chat & du Web Callback, focus sur les dernières évolutions et échanges sur les nouveaux…

Continuer la lectureAkio Unified : Chat et Web CallBack – fiche et vidéo
Fiche MFA

Akio Unified : L’authentification multi-facteur (MFA) – fiche et vidéo

Les dernières avancées en matière de gestion de l’authentification sécurisée et de la protection des données https://youtu.be/yvCapdl8YZ0L'amélioration des mesures de…

Continuer la lectureAkio Unified : L’authentification multi-facteur (MFA) – fiche et vidéo
Fiche TB

Akio Unified : Tableaux de bord de supervision – fiche et vidéo

Découvrez les mises à jour du tableau de bord de supervision en temps réel ! https://youtu.be/kLSHx9kraIcDes nouveautés qui améliorent non…

Continuer la lectureAkio Unified : Tableaux de bord de supervision – fiche et vidéo
20240321_AKIO_EchoAkio

L’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – Replay de la Conférence Expert All4Customer

Merci d’être passé échanger avec nous sur notre stand et d'avoir assisté à notre conférence lors du salon All4Customer Paris…

Continuer la lectureL’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – Replay de la Conférence Expert All4Customer
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Nos événements

  • 01/07/2025 – Soirée CDRT, le Club des acteurs de la Convergence Informatique & Télécoms
    01/07/2025 – Soirée CDRT, le Club des acteurs de la Convergence Informatique & Télécoms
    30 juin 2025/
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  • [Salon] Professionnels de l’Expérience Client, rendez-vous sur All4Customer 2025 !
    [Salon] Professionnels de l’Expérience Client, rendez-vous sur All4Customer 2025 !
    25 mars 2025/
    0 commentaire
  • 27 février 2025 – Webinar – Conférence Roadmap 2025
    27 février 2025 – Webinar – Conférence Roadmap 2025
    24 février 2025/
    0 commentaire

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A propos

La satisfaction client ne se résume plus simplement à bien répondre. Une meilleure connaissance des attentes du client et une réponse personnalisée deviennent nécessaires. C’est pourquoi AKIO édite akio.cx, une suite logicielle innovante qui analyse l’ensemble des interactions et assiste le conseiller pour améliorer l’Expérience Client et Collaborateur, en s’appuyant sur des technologies intelligentes et collaboratives.

 

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