La newsletter de l’Expérience client – All4Customer + les AkioNews

L’équipe d’AKIO et de son partenaire Alcatel-Lucent Enterprise vous accueillent Stand D58. Venez découvrir les logiciels CX Akio Unified, Akio TWS, Akio Insights et ALE Connect : Demandez votre badge maintenant !
 
Et réservez votre créneau du mardi 26 mars de 14h à 14H50 pour assister à notre Conférence Expert sur le thème “Analyse dynamique des interactions client : un saut qualitatif pour le conseiller grâce à l’IA”avec le témoignage de BRUNEAU sur son expérience d’IA embarquée dans le centre de contacts, et l’éclairage des sociétés Alcatel-Lucent Enterprise et AKIO.
Intervenants
Akio Unified

> BizNews
Nouveaux clients en France et à l’international pour Akio Unified et ALE Connect powered by AKIO
>> Lire l’article

> TechNews
Boostez votre centre de contact grâce à l’IA avec l’intégration d’Akio Insights
>> Lire l’article

> VideoNews (durée 2’42”)
Présentation d’Akio Unified, plateforme de gestion des interactions client omnicanal (voix, email, chat, réseaux sociaux)
>> Voir la Vidéo

Akio TWS

> BizNews
MSA (Mutualité Sociale Agricole): Akio TWS franchit le cap des 15 000 utilisateurs (dont près de 9000 softphones)
>> Lire l’article

> TechNews
Akio TWS v5 validé sur MiVoice 5000 R8.1 (la dernière version du PBX de Mitel)
>> Lire l’article

> VideoNews (durée 2’32”)
Présentation d’Akio TWS, ou comment le softphone collaboratif décloisonne le Service Client (CCaaS + UCaaS)
>> Voir la Vidéo

Akio Insights

> BizNews
Kiabi, l’écoute client à l’ère conversationnelle : analyse des feedbacks et interactions client sur la France, l’Italie et l’Espagne.
>> Lire l’article

> TechNews
Nouvelles fonctionnalités : explorez vos données clients comme jamais auparavant
>> Lire l’article

> VideoNews (durée 6’45”)
Présentation de la plateforme Akio Insights et ses applications Voix du Client & Réputation 
>> Voir la Vidéo