Société

Membre de Croissance Plus et du réseau d’innovation BPI Excellence, cité par le Gartner et par Frost & Sullivan, Akio figure parmi les principaux éditeurs de logiciels en Europe.

Sa plateforme Akio.cx est destinée aux centres d’appels et au service client. Elle permet de répondre facilement aux demandes, quel que soit le canal utilisé ; mais aussi de traiter les sujets les plus complexes grâce à des outils de collaboration (chat interne, visioconférence…). Le moteur d’analyse sémantique des échanges permet enfin de remonter les tendances clé des interactions. C’est le seul logiciel omnicanal natif du marché, un atout reconnu par le Gartner comme essentiel pour améliorer la satisfaction et la connaissance client.

L’entreprise a construit son succès en s’appuyant sur ses quatre valeurs : humilité, bienveillance, exigence et ouverture. Des valeurs qui font de ses logiciels des références en matière d’interaction client. En 2020, Akio a ainsi été choisi par Alcatel Lucent Enterprise pour construire et distribuer une offre commune auprès des revendeurs du réseau mondial ALE.

Poste

Le marché de la Relation Client est en expansion rapide. Les entreprises ont pris conscience de l’importance de soigner leurs clients, aussi de nouvelles entreprises cherchent-elles chaque jour à s’équiper de logiciels de centres de contact.

Dans ce contexte, l’Ingénieur Commercial New Business a pour objectif de vendre les offres d’Akio auprès de nouveaux prospects. Il bénéficiera d’une formation initiale, puis sa mission comprendra :

  • Un travail d’identification de projets, qui peut passer par du networking, du relationnel, de la chasse ciblée, du social selling. Ce travail permettra de détecter 50% des leads, l’autre partie étant apportée par la cellule lead gen.
  • La qualification du projet, l’organisation des démonstrations Produit avec les ingénieurs avant-vente, la rédaction de propositions, la négociation, le closing et l’accompagnement commercial du client pendant une période initiale de mise en place, le tout en parfaite maîtrise du cycle de vente.
  • Le renseignement quotidien dans l’outil CRM de l’ensemble des actions menées et prévues, ainsi que la mise à jour des opportunités en cours.
  • La participation aux réunions commerciales, ainsi qu’aux réunions organisées par l’entreprise.
  • Plus généralement, toute action dans le cadre de la représentation d’Akio auprès du marché (participation aux événements, rencontres clients, travail avec le marketing sur les supports de présentation et les documents d’aide à la vente…).

Il est rattaché au Directeur Commercial.  Dans un premier temps, son périmètre s’étendra sur une partie du territoire français. A terme, il pourra évoluer vers l’international, les ventes indirectes, l’accompagnement des clients Akio (Customer Success) ou prendre des responsabilités managériales.

Qualités et compétences nécessaires

Compétences :

  • Expérience de la chasse commerciale d’au moins 3 ans
  • Maîtrise des techniques de vente complexe B2B, si possible dans l’environnement logiciel/SaaS
  • Si possible, connaissance du marché de la Relation Client
  • Notions de technologies digitales et télécom

Qualités :

  • Energie et ténacité
  • Empathie, sens des relations
  • Capacité d’analyse et créativité
  • Obsession de l’excellence
  • Humilité

Contrat, lieu et rémunération

Le poste est un CDI basé à Paris. La rémunération prévue est un fixe de 30 à 60K€ selon profil, auquel s’ajoute une partie variable.

Contact

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation à job.sales(at)akio.com