[Replay webinar] Rapprochements et fusions : une aubaine pour réinventer la Relation Client ? Le cas de l’habitat social

Une acquisition, un rapprochement stratégique ou une fusion constituent un moment important dans la vie de toute entreprise.
Important, oui… mais surtout délicat ! Car il faut savoir composer avec la culture propre à chaque entreprise, voire chaque entité.
Dans cet exercice si particulier, la mutualisation des outils et des systèmes d’information constitue un enjeu de taille – d’autant plus lorsqu’elle concerne la gestion de la relation client.

En s’appuyant sur le cas particulier de l’habitat social, AKIO et le cabinet de conseil Aatiko ont évoqué ensemble les conséquences de la transformation de ce marché sur la relation client.
Retrouvez dans ce replay du webinar, qui s’est tenu le 2 juillet 2021, les recommandations et bonnes pratiques d’Erwan de Kergommeaux, spécialiste du sujet.