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Le module Analytics au cœur des usages de veille médias

Par Marine Guillerm – Chef de produit

La plateforme Akio Spotter permet de suivre les conversations liées à votre marque, d’analyser l’impact de vos messages et de comprendre les attentes de vos clients. Modulaire, elle offre différents outils qui constituent un environnement complet de veille et d’analyse des médias et réseaux sociaux, dans le Cloud.

Nous proposons aujourd’hui un focus sur l’un des modules phare de cette plateforme : Analytics.

Le module Analytics est utilisé en complément du module Dashboard pour consulter le détail des données affichées sur les widgets du tableau de bord, ou pour effectuer des recherches ad-hoc dans le corpus documentaire de la plateforme. Mais ses usages variés dépassent le cadre de la simple consultation et font de ce module un outil indispensable pour tous les professionnels intéressés par la veille et l’analyse des médias et des médias sociaux.

Voici quelques exemples métiers :

L’Analytics comme outil de recherche

  • En tant que Directeur de la Communication, j’utilise le module Analytics pour lire les réactions de la presse et des internautes à mon dernier communiqué de presse.
  • En tant que Consultant(e) RP, j’identifie les ambassadeurs et les détracteurs de la marque sur Internet avec une recherche par tonalité.
  • En tant que Responsable Qualité, grâce aux critères de recherche, je retrouve facilement les verbatim relatifs à un nouveau produit mis en vente.

L’Analytics comme outil d’analyse

  • En tant que Community Manager, j’aime capter les tendances du moment avec un top hashtag et un top retweets à partir des mentions de ma marque.
  • En tant que Responsable analyses médias, je surveille les sources et les auteurs les plus prolifiques sur les thèmes corporate de mon plan de veille. J’en tire une connaissance fine de l’écosystème médiatique en jeu dans mon actualité.
  • En tant que Chargé de Communication, j’utilise le module Analytics pour générer les graphiques sur l’impact médiatique de nos actions avant de les intégrer dans le rapport hebdomadaire de e-réputation.  

L’Analytics comme outil collaboratif

  • En tant que Social Media Manager, grâce au module Analytics, j’ai fait d’Akio Spotter l’outil de travail d’une équipe transversale et la plateforme de diffusion à l’échelle de l’entreprise. Chaque service possède son profil dédié et ne voit que les données qui l’intéressent au premier plan.
  • En tant que Responsable Marketing, je crée et je diffuse ma newsletter à partir de l’Analytics : j’y sélectionne les actualités pertinentes à diffuser et je choisis avec qui je partage ces infos.
  • En tant que Dirigeant d’entreprise, je me suis paramétré une alerte email simplement en utilisant des critères personnalisés : mentions de mon nom ou de mon compte Twitter.
  • En tant que Chef de Projet Etude et Marketing, je renseigne souvent le résumé des meilleurs articles de fond lus dernièrement directement dans l’Analytics pour les mettre à disposition de  mes collègues.

L’Analytics et le Plan de veille

Dans le module Analytics, le « plan de veille » propose traditionnellement une interface qui définit la structuration des données du projet. Cette interface sera bientôt repensée comme une véritable porte d’entrée dans l’univers applicatif d’Akio Spotter.

Présentation - Pulse 1_2 - NewMonitoringPlan - Quick(2)

Nous souhaitons en effet donner davantage de lisibilité aux indicateurs clefs, tout en conservant le principe d’une entrée double, par thème de veille et par panel de sources. Il s’agit également d’apporter une touche d’interactivité qui permettra aux utilisateurs d’adapter l’affichage de leurs indicateurs en fonction de leur besoins.

L’interface présentée sous la forme d’un tableau a ainsi vocation à devenir une véritable petite application intégrée à la plateforme. Cette innovation sera proposée à l’occasion de la nouvelle version de la plateforme, accompagnée d’autres nouveautés que nous dévoilerons bientôt. 

A noter : Les fonctionnalités et technologies proposées dans le module Analytics, et dans le plan de veille de la plateforme Akio Spotter, sont le socle technologique de l’offre d’analyse de la voix du client sur tous les canaux, Akio Analytics. 

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