Top 6 des leviers pour booster un service client
La qualité de service délivrée, en front-line de la relation client, impacte fortement l’expérience client. La rapidité de la prise…
Le blog des professionnels de la Relation Client
AKIO mobilise 7 millions d’euros pour le développement de sa plateforme relation client Akio.cx
Dans un contexte de fort développement du marché de la Relation Client, AKIO annonce un investissement de 7 M€ pour…
Statut de la Relation (Client) : c’est compliqué
Par Jacques Piot, Président du Club des utilisateurs Akio, Consultant Relation Client, et anciennement Directeur RC Harmonie Mutuelle nous parle de la…
Regards croisés sur l’étude de la place du conseiller dans la stratégie digitale
Le 16 novembre, à l’espace Molitor, une sélection d’invités a découvert en exclusivité les résultats de l’enquête de l’Argus de…
[Club] Assemblée générale des utilisateurs : Club clients AKIO
club clients AKIO | Paris, France | 01 Décembre, 2017 Assemblée le 1er décembre Cet événement est réservé aux clients…
Simplifiez-vous la relation client ! (3/3)
Réduire la complexité pour optimiser l’expérience client Suite et fin ! Le livre blanc, réalisé avec Markess, sur la simplification de…
Le Bonheur vous va si bien ! L’interview #HappyCustomer de Kiabi
Comment enchanter 420 000 contacts par an, dans 32 pays, et 500 points de vente ? Carole Theeten Villanueva, Responsable Relation…
Étude Argus de l’assurance / Akio : trop d’outils de relation client
Un article d'Eloïse Legoff - Publié sur www.argusdelassurance.com le 09 novembre 2017 Selon l'étude Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels…
[Salon] CRMM Marketing Meetings 2017
Intervenant | Cannes, France | 08 Novembre, 2017 Customer Relationship & Marketing Meetings (CRMM), le salon des professionnels de la relation et de…
[Club] L’atelier du Club des utilisateurs Akio du 27 octobre
L'atelier du Club utilisateurs AKIO Le Club des utilisateurs AKIO est ouvert à tous nos clients. Tous les mois sont…