[Evènement] CX Awards 2021, par Relation Client Magazine

Finaliste | Paris, France | 9 et 10 juin 2021

KIABI et AKIO sont finalistes aux CX Awards avec un projet d’analyse de la Voix du Client qui va vous inspirer !

KIABI, enseigne de Mode à petits prix, née en 1978, est aujourd’hui présente en Europe, en Russie et au Moyen-Orient avec plus de 500 magasins et ses boutiques en ligne, malgré une concurrence féroce qui ne faiblit pas (acteurs internationaux, plateformes de vente en ligne, tendances de l’occasion et de la location…) KIABI est une marque leader de la vente de vêtements pour toute la famille.

Suivez les CX Awards pour découvrir le projet innovant de cet acteur majeur du e-Commerce en matière d’amélioration de la Connaissance et de l’Expérience Client !

Piloté par une équipe de passionnés et boosté à l’IA, le projet KIABI – AKIO d’analyse de la voix du client crosscanal, bientôt dévoilé, est en lice pour un trophée du magazine Relation Client, dans la catégorie Réseaux Sociaux et Messaging.

Votez pour votre projet préféré parmi l’ensemble des finalistes, avant le 4 juin sur ici et rendez-vous le 10 juin pour découvrir le palmarès !

A propos de CX Awards : Organisés par Editialis / Relation Client Magazine, CX Awards c’est deux journées de conférences dédiées aux meilleures stratégies en matière d’Expérience Client. L’édition 2021 se déroule les 9 et 10 juin : 1500 participants, 18h de Live, 60 speakers… Etes-vous prêts pour l’expérience CX Paris ? Les consommateurs ont changés. D’un message descandant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porteur de sens avec leurs consommateurs. Ces derniers attendent aujourd’hui de vivre des expériences avec leurs marques favorites, dans une relation individuelle et personnelle. Comprendre son client, savoir lui adresser le bon message, lui faire vivre l’expérience qu’il ne soupçonne pas forcément mais qui le fidélisera assurément… Ecouter la voix du client et déployer la bonne organisation pour créer de la satisfaction, voire de l’intimité…Tels sont les enjeux des marques entrées dans une nouvelle ère de l’économie : celle de l’économie de l’expérience !

Pour signaler dès maintenant votre intérêt pour le webinar-démonstration de la plateforme d’analyse de la Voix du Client, le 17 juin, remplissez le formulaire !

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