Etude Argus de l'Assurance | L'analyse des experts

Jacques Piot, Président du Club des utilisateurs Akio, Consultant Relation Client et anciennement Directeur RC Harmonie Mutuelle et Olivier Cénille, Directeur Commercial Etudes Infopro Digital, Chargé de l'enquête de l'Argus de l'Assurance, analysent les résultats de l’étude sur la place du conseiller dans la stratégie digitale des banques et assurances.

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Livre Blanc : Simplifiez-vous la Relation Client

Voici le 3°et dernier post de cette série dédiée aux enseignements du livre blanc « Simplifiez-vous la relation client ! » : Focus sur le volet de la Simplification de la gestion technique des applications et du gain en agilité avec le cloud.

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Interview Kiabi | Akio Unified

Carole Theeten Villanueva, Responsable Relation Clients et Lucie Castel, Pilot Process - Service Clients, se sont prêtées avec bonne humeur au jeu de l’interview pour nous faire partager leur quotidien au sein du département Relation Client de Kiabi, marque emblématique française et acteur majeur de son secteur.

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Article Argus de l'Assurance

Un article d'Eloïse Legoff - Publié sur www.argusdelassurance.com le 09 novembre 2017 - Selon l’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client Akio, les assureurs, mutuelles et courtiers n’arrivent pas encore à proposer une relation client simple et fluide. En cause : un millefeuille de solutions digitales.  

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Livre Blanc Akio - Markess

Dans un premier post nous  avons présenté le point 1 du livre blanc « Simplifiez-vous la relation client », sur le chantier de la simplification du parcours client. Aujourd’hui nous vous proposons un avant-goût du point 2 sur la simplification du poste de travail des collaborateurs en contact avec les clients.  

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