Chatbot memory

Si les chatbots se multiplient, peu donnent satisfaction. La mémorisation des échanges passés constitue cependant une piste d'amélioration intéressante.

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30 ans d'Holy-Dis

Bel écrin pour un événement fédérateur porté sur le temps ; la rencontre avec les Temps, le temps de la rencontre. Tout un programme !  

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La Tribune : Paroles d'experts

Un numéro de Paroles d’Experts de La Tribune consacré à l’édition de logiciels dédiés à l’expérience client. Avec l’éclairage de Patrick Guidicelli, CEO et Fondateur d’AKIO et le témoignage de Jean-Claude Rouyre, Directeur Général Délégué, Energie Mutuelle, Groupe Malakoff Médéric.

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Confiance et Connaissance : les clés d’une Relation (Client) durable !

Confiance et Connaissance, deux concepts, piliers d’une relation « marque – consommateur » saine et pleine de sens, qui seront développés lors des conférences Akio à l’occasion de l’édition 2019 du salon Stratégie Clients.

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Les formations Akio datadockées

Magali Wierzbicki est formatrice et experte du module Akio Unified. Elle a en charge le pôle formation chez Akio. Dans cette interview, elle nous explique quel est son domaine d’intervention, le contenu de ses formations ; elle partage également sa vision des services clients ainsi que les évolutions à prendre en compte à horizon 2020.

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