Les webinars dédiés à l'Expérience Client pour booster votre Relation Client

Le métier de la Relation Client se complexifie... Et si vous bénéficiez d'un peu d'aide ? Akio vous propose 3 webinars pour avancer sur vos sujets clés en étant accompagné par des experts.

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Eté studieux - Eté heureux !

L'été a bien commencé... saison propice à la détente mais également période idéale pour prendre du recul et préparer une rentrée optimale. Découvrez le cahier de vacances du Directeur de la Relation Client et des webinars pour alimenter vos réflexions à mi-parcours de 2019 !

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Le cahier de vacances du Directeur de la relation client

Un peu de légèreté dans un monde de complexité… parce que piloter un service client est déjà assez compliqué ! Akio vous propose un format ludique, le cahier de vacances, pour vous présenter un document sérieux et utile, le guide d’élaboration du cahier des charges.

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Survey Mag - Analyser les données clients

Un article de Survey Mag sur l'analyse sémantique au service de la Connaissance Client : les centres de contact, les services clients, les médias sociaux et les applications mobiles sont une mine de données pour le Marketing et la Relation Client, qui, dotés des bons outils, peuvent en extraire des insights pour piloter leurs stratégies orientées clients.    

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Relation Client : des ressources pour vous accompagner

Nous avons compilé dans ce post les ressources utiles pour accompagner votre projet d'optimisation de la Relation Client : laissez-vous guider !

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