![[Partenariat] Gala de l’Expérience Client 2018](https://www.akio.com/sites/default/files/event_gala_expclient_0.png "[Partenariat] Gala de l’Expérience Client 2018")
La soirée de gala de l'Agora de la Relation Client aura lieu le 30 janvier !
EVENEMENTS
Organisateur
Paris | France | 20 Novembre, 2018
"Comment Interflora joue avec succès la carte de la Connaissance Client"
![[Salon] Retrouvez-nous au CRM Meetings 2018 à Cannes](https://www.akio.com/sites/default/files/7_et_8_novembre_2018_2.png "[Salon] Retrouvez-nous au CRM Meetings 2018 à Cannes")
Intervenant
Lille | France | 23 Octobre, 2018
Rendez-vous sur #conext, le salon professionnel de la retail intelligence !
![[Club] Workshop autour du "contact résolu"](https://www.akio.com/sites/default/files/leclub_utilisateurs.png "[Club] Workshop autour du \"contact résolu\"")
Intervenant
Paris | France | 10 Juillet, 2018
Une journée dédiée au BtoB pour un début d'été studieux !
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Dernières news
10-01-2019
Akio a enregistré les signatures de quatre nouveaux clients. Une excellente nouvelle pour la très active communauté de l’éditeur français de logiciels dédiés à la Relation Client.
14-12-2018
Le rassemblement des Clients et Partenaires de la communauté Akio a eu lieu le 7 décembre dernier !
04-12-2018
Lors du workshop du Club des Utilisateurs Akio qui s’est tenu le 21 septembre dernier, tous les participants se sont accordés à dire que le FCR (First Contact Resolution, on parle aussi de « Once & Done ») permet un pilotage plus efficace de leur activité. Il serait l’indicateur parfait dans l’optique de fidéliser ses clients tout en contribuant à la baisse des coûts pour l’entreprise. Or le FCR est difficile à calculer… Explications.
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est devenue un enjeu majeur pour votre entreprise.
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