[Club Akio – Webinar]
Le Covid-19 et votre Service Client

Organisateur | Webinar | 24 avril 2020 

Evénement réservé aux clients Akio.

En ouvrant récemment nos ateliers du Club Akio aux participants à distance, nous ne pensions pas que cela pourrait être, à court terme, l’unique option de fonctionnement…
Pour garder ce lien si précieux que nous entretenons avec vous, nous vous dédions la TOUTE première session du Club Akio « full » webinar.

Nous nous sommes tous trouvés plongés soudainement dans un autre univers ; il nous semblait déraisonnable de faire comme si rien ne se passait ! 
La toute première réponse apportée a été technologique en déployant autant que possible le télétravail.
Cependant nous faisons tous l’expérience collective d’une situation encore jamais vécue. Nous n’aurons probablement pas à nouveau une telle opportunité de faire évoluer nos relations avec les équipes !
Elle a pu être source de frustration ou à l’inverse d’un regard différent sur notre métier.

Une chose est sûre, la gestion de l’urgence sanitaire a très vite rimé avec la capacité à maintenir un service aux Clients/Adhérents/Usagers.
Nous expérimentons cela depuis près d’un mois. Quel en a été l’impact sur votre activité ? Comment vous êtes-vous adapté ? Quelles difficultés rencontrez-vous ? Qu’avez-vous réussi à résoudre ? Quels enseignements nouveaux en tirez-vous et quelles perspectives vous ouvre cette expérience inédite ?

Retrouvons-nous le vendredi 24 avril pour en discuter – en visio – avec vos pairs Clients Akio sur le thème ‘Covid-19 et vous’.

Afin de préparer cet atelier et de comprendre vos enjeux, pourriez-vous remplir ce sondage en ligne

Jacques Piot
Président du Club Akio

Inscrivez-vous au webinar
"Le covid-19 et vous"

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