Akio TWS : des outils de communications unifiées pour un travail collaboratif !

Communications unifiées, agendas collaboratifs, échanges en visio, chat, softphonie IP, messagerie ou SMS, accès en mobilité… Que ce soit dans un contexte de communication interne ou de centre de contacts, entrez dans l’ère de la connaissance partagée avec un seul logiciel, accessible immédiatement et quel que soit votre équipement existant !

Akio TWS
Akio TWS

Akio TWS : des outils de communications unifiées pour un travail collaboratif !

Communications unifiées, agendas collaboratifs, échanges en visio, chat, softphonie IP, messagerie ou SMS, accès en mobilité… Que ce soit dans un contexte de communication interne ou de centre de contacts, entrez dans l’ère de la connaissance partagée avec un seul logiciel, accessible immédiatement et quel que soit votre équipement existant !

Les fonctionnalités Akio TWS

Communications unifiées : Gestion des présences

Gestion de la présence

Visualisez si vos collègues sont en conversation téléphonique, occupés, absents, et checkez leur agenda (synchronisation Office 365, G-Suite, Zimbra, ...)

Outils de communication

Communications unifiées

Téléphone, softphone, chat, vidéo, partage d'applications, E-mail, SMS… Choisissez la meilleure façon de communiquer avec vos interlocuteurs avec une interface unique

Communications unifiées : conférence

Visio-conférence

Organisez à la volée des conférences incluant chat, audio, vidéo, et partage de bureau (jusqu’à 25 participants, dont 9 en vidéo HD et partage de bureau)

Communications unifiées : pilotage téléphonique

Pilotage téléphonique

Pilotez d'un clic toutes les fonctions de téléphonie : décrocher, mise en attente, transfert d'appels, conférence à 3, dévier, alterner, raccrocher...

Communications unifiées :SOFTPHONE IP SUR PC

Softphone IP sur PC

Téléphonez depuis votre PC. En déplacement ou télétravail, bénéficiez de toutes les fonctionnalités d'Akio TWS tout en restant connecté à votre téléphonie d'entreprise

Communications unifiées :SOFTPHONE IP SUR SMARTPHONE

Softphone IP sur smartphone

Avec Akio TWS Mobile, les fonctions collaboratives d'Akio s'embarquent sur votre smartphone iOS ou Androïd en extension de votre téléphonie d'entreprise et de votre SI

Communications unifiées :Numérotation universelle

Numérotation automatique

Surlignez un numéro de téléphone dans une page web ou une application et lancez automatiquement l'appel par simple clic ou à l'aide d'un raccourci clavier

Communications unifiées :remontée de fiche

Identification des appelants

Si le n° de l'appelant est répertorié dans un annuaire connecté, les informations d’identification s’affichent et vous pouvez ouvrir sa fiche dans votre CRM

Communications unifiées : filtres et renvois d'appels

Filtres et renvois d'appels intelligents

Aiguillez automatiquement vos appels entrants selon plusieurs critères comme votre disponibilité, l’identité de l'appelant... et recevez par email vos messages vocaux

Accueil téléphonique intelligent

Accueil téléphonique intelligent

1er Poste Opérateur sur PC intelligent du marché, TWS Smart Attendant affiche notamment les collaborateurs les plus fréquemment demandés par l’appelant

Communications unifiées : Pilotage téléphonique

Files d'attente partagées

Les "puits d'appels" affichent le nom des appelants et permettent aux différents collaborateurs autorisés de décrocher l'appel de leur choix (avec temps d'attente)

Communications unifiées : Intégration téléphonique

Intégration téléphonique

Ajoutez facilement des fonctionnalités de téléphonie dans vos applications métier - ou développez vous-mêmes des applications communicantes - en utilisant TWS Toolkit

Communications unifiées, Quand CCaaS et UCCaaS ne font qu'un !

Envie d’en savoir plus ? Ecoutez Marc évoquer ce qui a changé dans la façon de communiquer des entreprises.

Les nouvelles technologies de la communication nous font entrer dans une nouvelle ère, faite de connaissances, de partage, de temps réel, d’assistance virtuelle… Et c’est aussi simple qu’un clic !

Intégration communications unifiées

Akio TWS est multi-plateformes (Aastra-Mitel-Ericsson, Alcatel OXO et OXE, Siemens HiPath-Unify OpenScape, Cisco UCM, pilotage direct de postes SIP SNOM, Yealink, et Mitel). Un même serveur Akio TWS peut piloter simultanément des environnements téléphoniques hétérogènes.

Nos connecteurs se pluguent à la plupart des annuaires et calendriers, et à plus de 70 applications métier (SalesForce, MS CRM Dynamics, MC CRM Dynamics 365, MS CRM Navision, Sage CRM, E-Deal, Sugar CRM, …)

Intégration
Intégration

Intégration communications unifiées

Akio TWS est multi-plateformes (Aastra-Mitel-Ericsson, Alcatel OXO et OXE, Siemens HiPath-Unify OpenScape, Cisco UCM, pilotage direct de postes SIP SNOM, Yealink, et Mitel). Un même serveur Akio TWS peut piloter simultanément des environnements téléphoniques hétérogènes.

Nos connecteurs se pluguent à la plupart des annuaires et calendriers, et à plus de 70 applications métier (SalesForce, MS CRM Dynamics, MC CRM Dynamics 365, MS CRM Navision, Sage CRM, E-Deal, Sugar CRM, …)