Meet-Up
Jeudi 14 décembre 2023
Espace réunion – 43 rue de Dunkerque, 75010 Paris
Réservé à nos Clients et Partenaires
Rendez-vous jeudi 14 décembre pour l’AKIO Meet-Up ! Une demi-journée d’ateliers et de conférences dédiée à nos Clients et Partenaires.
L’équipe AKIO vous accueille pour le rendez-vous annuel des utilisateurs d’Akio Unified, Akio TWS et Akio Insights. L’occasion d’échanger avec vos pairs, lors des ateliers métiers et de découvrir l’éventail des solutions AKIO au service de votre Expérience Client. Inscrivez-vous dès maintenant et réservez votre place, en présentiel, ou pour assister à distance à la plénière d’ouverture, par Patrick GIUDICELLI, et Samuel RUMEUR, respectivement Président et Directeur Produit.
Je participe en présentiel
8h30 – 14h
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact@akio.com.
J'assiste à la session en visioconférence
9h à 10h15
Mot du Président + Road Map + Interaction Analytics
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact@akio.com.
Programme
8h30 – 9h
Accueil Café
Rendez-vous Espace réunion, 43 rue de Dunkerque, dans le 10e arrondissement à 5 minutes de Gare du Nord. L’équipe AKIO vous accueille, dès 8h30, autour d’un café et de viennoiseries, dans un espace dédié, la salle Cabane.
9h – 10h15
Plénière d’ouverture
Retransmission live sur inscription à la session en visioconférence
- Introduction et mot du Président
- Présentation de la Road Map Produit
- Innovations : Interaction Analytics & Agent Assist
10h 15 – 10h30 : Pause Networking
Atelier au choix (présentiel)
10h30 – 11h30
Workshop Akio Unified
Pilotage agile du centre de contact omnicanal – Tableaux de Bord Temps Réel
Focus sur les dashboards personnalisables de la plateforme Akio Unified pour une gestion fine de l’activité, quelles que soient les volumétries.
Workshop Akio Insights
Amélioration de l’Expérience Client – Voix du Client et Réputation
Analyse des contenus clients et media au service de la Connaissance Client et Marché avec la plateforme Akio Insights.
11h 30 – 11h45 : Pause Networking
11h45 – 12h15
Akio TWS Live démo : le softphone collaboratif intégré
Avec Akio TWS, tous vos contacts (collègues, clients, et fournisseurs) sont à portée de clic (click2call, click2mail, montée de fiche, …) : 30 minutes de démo pour voir comment TWS facilite la collaboration entre le Service Client et les autres services de l’Entreprise, et s’intègre de façon transparente avec votre système d’information.
12h15 – 12h45
Conclusion
Olivier SILBERSTEIN, Directeur Commercial, clôturera par une synthèse de la matinée et répondra à toutes vos questions lors d’un échange ouvert sur vos enjeux pour l’année à venir.
Cocktail déjeunatoire
12h45 – 14h