Infographies AKIO | Analyses sur le thème de la relation client https://www.akio.com/fr/infographie/ Le logiciel Relation Client Tue, 06 May 2025 10:47:04 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.8 https://www.akio.com/wp-content/uploads/2021/02/Fav-icon.png Infographies AKIO | Analyses sur le thème de la relation client https://www.akio.com/fr/infographie/ 32 32 Cartographie des acteurs français de l’IA conversationnelle et de la voix selon Le Voice Lab https://www.akio.com/fr/blog/cartographie-acteurs-francais-ia-conversationnelle-voicelab/ Tue, 06 May 2025 09:26:15 +0000 https://www.akio.com/?p=48819 Retrouvez AKIO parmi les spécialistes de la Relation Clients dans la cartographie de Le Voice Lab. L’association française de l’industrie VoiceTech, Le Voice Lab, a réalisé, en collaboration avec Hub France IA et APIL un panorama structuré des principaux acteurs français spécialisés dans l’IA conversationnelle, la voix et le traitement automatique du langage. AKIO éditeur […]

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]]> Joyeuses fêtes et excellente année 2024 ! https://www.akio.com/fr/blog/voeux-joyeuses-fetes-et-excellente-annee-2024/ Thu, 21 Dec 2023 16:53:46 +0000 https://www.akio.com/?p=39277 A peine avons-nous eu le temps de vous remercier suite au Meet-Up 2023 – la réunion annuelle des clients et partenaires AKIO – que se profilent déjà les fêtes de fin d’année ! C’est l’occasion de vous souhaiter santé, bonheur, et réussite, tant sur les plans professionnel que personnel, et de nous souhaiter ensemble pour […]

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]]> [Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 4 https://www.akio.com/fr/blog/bande-dessinee-les-aventures-doika-dans-le-monde-de-la-relation-client-episode-4/ Thu, 21 Dec 2023 16:48:59 +0000 https://www.akio.com/?p=39232 Avez-vous suivi les aventures d’Oïka, Directrice de la Relation Client de la société Univers@all et son équipe ? Un quotidien où les défis ne manquent pas, toujours relevés avec bon sens et une orientation client à toute épreuve.  Après les épisodes 1, 2 et 3, nous avons le plaisir de vous partager l’épisode 4, ci-dessous. […]

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]]> [Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 3 https://www.akio.com/fr/blog/bande-dessinee-les-aventures-doika-dans-le-monde-de-la-relation-client-episode-3/ Thu, 21 Dec 2023 16:44:59 +0000 https://www.akio.com/?p=39228 Aborder des sujets clés, avec légèreté, c’est l’idée de cette bande dessinée : après les épisodes 1 et 2, le 3e volet des aventures d’Oïka, Directrice de la Relation Client et son équipe est disponible ci-dessous ! En savoir plus sur la plateforme omnicanale au service du conseiller augmenté

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]]> [Infographie] Le guide du Widget Chat & Web Call Back https://www.akio.com/fr/blog/infographie-le-guide-du-widget-chat-web-call-back/ Fri, 06 Oct 2023 09:16:28 +0000 https://www.akio.com/?p=37099 « La communication fluide est le fondement des relations solides. » – John C. Maxwell « Une communication client fluide est le fondement d’une relation client solide. » Paraphrasons la phrase du célèbre auteur américain, non pas pour annoncer « Les 21 lois irréfutables du centre de contact », mais pour vous présenter un focus sur un média qui fluidifie la […]

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]]> [Infographie] La gestion de la Relation Client – Drawer https://www.akio.com/fr/blog/infographie-gestion-relation-client-drawer/ Wed, 20 Sep 2023 09:24:50 +0000 https://www.akio.com/?p=36489 En réponse à une demande en constante croissance, Drawer, un acteur français majeur de la vente en ligne de mobilier contemporain, a mis en place une solution multicanale unifiée pour gérer sa relation client, et ce depuis 2018. Vincent MAZZUCCO, Chief Operating Officer (COO), nous a accordé une interview afin de discuter de l’organisation et […]

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]]> [Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 2 https://www.akio.com/fr/infographie/bande-dessinee-aventures-oika-monde-de-la-relation-client-episode-2/ Mon, 17 Jul 2023 14:09:23 +0000 https://www.akio.com/?p=34560 Plongez dans le deuxième épisode des aventures d’Oïka ! Cette fois, accompagnez la Directrice de la Relation Client d’Univers@ll et son équipe alors qu’ils testent l’utilisation de l’IA dans le centre de contact et découvrent les défis de cette technologie et son impact… avant de bénéficier (enfin !) de ses avantages.    En savoir plus sur la […]

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]]> [Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 1 https://www.akio.com/fr/blog/bande-dessinee-aventures-oika-monde-de-la-relation-client-episode-1/ Thu, 27 Apr 2023 06:50:14 +0000 https://www.akio.com/?p=31312 AKIO vous présente un tout nouveau format, ludique et léger, une bande dessinée, pour aborder les sujets clés liés à la Gestion de la Relation Client. IA, Conseiller Augmenté, KPI, omnicanalité, communications unifiées, analyse des verbatim, connaissance client, sécurité… Plongez dans le premier épisode de cette série et explorez les défis à relever pour améliorer […]

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]]> [Infographie] Prospection commerciale : encadrement des appels téléphoniques – Décret 2022-1313 https://www.akio.com/fr/blog/encadrement-des-appels-telephoniques/ Mon, 21 Nov 2022 10:36:42 +0000 https://www.akio.com/?p=26324 La prospection téléphonique est une pratique courante qui permet aux entreprises de trouver de nouveaux prospects et de fidéliser ses clients. Grâce à Akio Unified, vous pouvez créer des campagnes d’appels pour faire connaitre vos produits et services.  Cette pratique est très encadrée et soumise une règlementation en constante évolution. Un nouveau décret relatif à […]

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]]> [Infographie] AKIO à la plage : des vidéos à regarder sur le sable, ou pas, pour découvrir la plateforme Akio.cx https://www.akio.com/fr/blog/infographie-akio-a-la-plage-videos-pour-decouvrir-akio-cx/ Wed, 22 Jun 2022 12:22:00 +0000 https://www.akio.com/?p=24944 Découvrez l’offre complète et explorez les fonctionnalités des différents modules pour découvrir ce qu’Akio.cx peut faire pour vous !   Vous pilotez un centre d’appel ? Vous êtes responsable d’un service client ? Vous travaillez l’expérience Client ? AKIO vous propose une infographie estivale qui réunit les vidéos de présentation de la plateforme Akio.cx.   Choisissez les […]

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