L'outil suivi client adapté au secteur du retail​

Vous souhaitez améliorer votre service client ?

Découvrez Akio Unified, l’outil suivi client spécialement adapté au secteur du retail.

Remplissez le formulaire pour bénéficier d’une démonstration de l’outil suivi client avec l’un de nos experts !

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Logiciel service clients - Outils de communication
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.

Une visite guidée des options de l’outil relation client. Quels que soit le ou les canaux que vous voulez mettre à disposition de vos clients (voix, emails, chat, réseaux sociaux).

  • Un outil suivi client qui transforme vos chargés de clientèle en Conseillers Augmentés au service de la satisfaction client.
  • Un outil omnicanal natif qui permet de piloter tous les canaux d’interactions client via une interface unifiée.
  • Robuste et scalable, il garantit un niveau de qualité inégalé quelles que soient les fluctuations de la volumétrie.
  • Ouvert, avec sa bibliothèque d’API, il se joint aisément avec les autres outils suivi client.

Vous verrez comment exploiter de manière efficace l’interface agent ainsi que les modules de supervision et d’administration. Et bénéficiez d’une visite guidée des fonctionnalités SVI, ACD, appels entrants et campagne d’appels.

logo AKIO

AKIO est un éditeur de logiciels pour les centres d’appels et les services clients, cité par Gartner parmi les acteurs les plus innovants du marché.

La plateforme Akio.cx met le conseiller dans les meilleures conditions pour assurer la satisfaction client en proposant une expérience augmentée grâce à une vision 100% omnicanale, une assistance par IA et des outils collaboratifs multimédia. La plateforme dispose également d’un module d’analyse sémantique pour améliorer la connaissance client et marché avec les applications Voix du Client et Réputation.