L'outil suivi client pour le secteur du eCommerce
Vous souhaitez améliorer votre service relation client ?
Découvrez Akio Unified, l’outil suivi client spécialement adapté au ecommerce.
Remplissez le formulaire pour bénéficier d’une démonstration de l’outil suivi client avec l’un de nos experts !
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.
Une visite guidée des fonctionnalités de l’outil suivi client. Quels que soit le ou les canaux que vous voulez mettre à disposition de vos clients (voix, emails, chat, réseaux sociaux).
- Un outil suivi client qui transforme vos chargés de clientèle en Conseillers Augmentés au service de la satisfaction client.
- Un outil omnicanal natif qui permet de piloter tous les canaux d’interactions client via une interface unifiée.
- Robuste et scalable, il garantit un niveau de qualité supérieur quelles que soient les fluctuations de la volumétrie.
- Ouvert, avec sa bibliothèque d’API, il se lie aisément avec les autres logiciels de relation client.
Vous découvrirez comment exploiter de manière optimale l’interface agent ainsi que les modules de supervision et d’administration. Et bénéficiez d’une visite guidée des fonctionnalités SVI, ACD, appels entrants et campagne d’appels.
AKIO est un éditeur de logiciels pour les centres d’appels et les services clients, cité par Gartner parmi les acteurs les plus innovants du marché.
La plateforme Akio.cx offre une expérience enrichie avec une vision 100% omnicanal, une assistance par IA et des outils collaboratifs multimédia. La plateforme dispose également d’un module d’analyse sémantique pour améliorer la connaissance client et marché avec les applications Voix du Client et Réputation.
