L'outil service client adapté au secteur du retail
Vous souhaitez améliorer votre relation client ?
Découvrez Akio Unified, l’outil service client spécialement adapté au secteur du retail.
Complétez le formulaire pour bénéficier d’une démonstration de l’outil service client avec l’un de nos experts !
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.
Une démonstration des fonctionnalités de l’outil service client. Quels que soit le ou les canaux que vous voulez mettre à disposition de vos clients (voix, emails, chat, réseaux sociaux).
- Un outil service client qui transforme vos chargés de clientèle en Conseillers Augmentés au service de la satisfaction client.
- Un outil omnicanal natif qui permet de diriger tous les canaux d’interactions client via une interface unifiée.
- Robuste et scalable, il garantit un niveau de qualité inégalé quelles que soient les fluctuations de la volumétrie.
- Ouvert, avec sa bibliothèque d’API, il se joint aisément avec les autres outils service client.
Vous découvrirez comment exploiter de manière efficace l’interface agent ainsi que les modules de supervision et d’administration. Et bénéficiez d’une visite guidée des fonctionnalités SVI, ACD, appels entrants et campagne d’appels.
AKIO est un éditeur de logiciels pour les centres d’appels et les services clients, cité par Gartner parmi les acteurs les plus innovants du marché.
La plateforme Akio.cx met le conseiller dans les meilleures conditions pour assurer la satisfaction client en proposant une expérience augmentée grâce à une vision 100% omnicanale, une assistance par IA et des outils collaboratifs multimédia. La plateforme dispose également d’un module d’analyse sémantique pour améliorer la connaissance client et marché avec les applications Voix du Client et Réputation.
