Le logiciel suivi client pour le secteur du eCommerce ​

Vous voulez optimiser votre service relation client ?

Découvrez Akio Unified, le logiciel de suivi client spécialement adapté au secteur des bailleurs de fonds.

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Logiciel service clients - Outils de communication
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.

Une visite guidée des options du logiciel de suivi client pour le secteur eCommerce, quel que soit le ou les canaux que vous voulez mettre à disposition de vos clients (voix, emails, chat, réseaux sociaux).

  • Un logiciel suivi client qui transforme vos chargés de clientèle en Conseillers Augmentés au service de la satisfaction client.
  • Un logiciel omnicanal natif qui permet de diriger tous les canaux d’interactions client via une interface unifiée. Robuste et scalable, il garantit un niveau de qualité inégalé quelles que soient les fluctuations de la volumétrie.
  • Ouvert, avec sa bibliothèque d’API, il se lie aisément avec les autres logiciels suivi client.

Vous découvrirez comment exploiter de manière optimale l’interface agent ainsi que les modules de supervision et d’administration, avec une visite guidée des fonctionnalités SVI, ACD, appels entrants et campagne d’appels.

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AKIO est un éditeur de logiciels pour les centres d’appels et les services clients, cité par Gartner parmi les acteurs les plus innovants du marché.

La plateforme Akio.cx offre une expérience enrichie avec une vision 100% omnicanal, une assistance par IA et des outils collaboratifs multimédia. La plateforme dispose également d’un module d’analyse sémantique pour améliorer la connaissance client et marché avec les applications Voix du Client et Réputation.