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Le logiciel service client pour le secteur du eCommerce

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Découvrez Akio Unified, le logiciel de service client e-commerce spécialement adapté aux besoins des e-commerçants.

Une visite guidée des fonctionnalités du logiciel service client, quels que soit le ou les canaux que vous souhaitez mettre à disposition de vos clients (voix, emails, chat, réseaux sociaux).

Un logiciel service client qui transforme vos chargés de clientèle en Conseillers Augmentés au service de la satisfaction client.

Un logiciel omnicanal natif qui permet de piloter tous les canaux d’interactions client via une interface unifiée. Robuste et scalable, il garantit un degré de qualité supérieur quelles que soient les fluctuations de la volumétrie. Ouvert, avec sa bibliothèque d’API, il se lie aisément avec les autres logiciels de suivi client.

Vous verrez comment utiliser de manière optimale l’interface agent ainsi que les modules de supervision et d’administration, avec une visite guidée des fonctionnalités SVI, ACD, appels entrants et campagne d’appels.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.

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