Plongez dans le deuxième épisode des aventures d’Oïka ! Cette fois, accompagnez la Directrice de la Relation Client d’Univers@ll et son équipe alors qu’ils testent l’utilisation de l’IA dans le centre de contact et découvrent les défis de cette technologie et son impact… avant de bénéficier (enfin !) de ses avantages.