AKIO https://www.akio.com/fr/ Le logiciel Relation Client Thu, 13 Nov 2025 08:51:37 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.8 https://www.akio.com/wp-content/uploads/2021/02/Fav-icon.png AKIO https://www.akio.com/fr/ 32 32 Odigo finalise l’acquisition d’Akio et renforce son ambition : construire une alternative européenne souveraine majeure sur les marchés du CCaaS et du CXaaS https://www.akio.com/fr/blog/odigo-finalise-lacquisition-dakio-et-renforce-son-ambition-construire-une-alternative-europeenne-souveraine-majeure-sur-les-marches-du-ccaas-et-du-cxaas/ Wed, 12 Nov 2025 15:14:52 +0000 https://www.akio.com/?p=51653 Paris, le 06 novembre 2025 – Communiqué de Presse Odigo Odigo, leader européen des solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) et pionnier du Customer Experience as a Service (CXaaS) en Europe, franchit aujourd’hui une étape majeure de son développement avec l’acquisition d’Akio. Cette opération stratégique, soutenue par Seven2, investisseur majoritaire d’Odigo depuis 2020, […]

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]]> Akio Unified : Tableaux de bord de supervision – fiche et vidéo https://www.akio.com/fr/blog/akio-unified-fiche-et-video-tableaux-de-bord/ Tue, 07 Oct 2025 08:50:43 +0000 https://www.akio.com/?p=48887 Découvrez les mises à jour du tableau de bord de supervision en temps réel ! https://youtu.be/kLSHx9kraIc Des nouveautés du tableau de bord de la plateforme de gestion des interactions clients Akio Unified qui améliorent l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle des superviseurs. La combinaison d’une conception ergonomique, d’une visibilité enrichie des données et de puissantes capacités de filtrage […]

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]]> Congrès HLM 2025 : la Relation Client au cœur des enjeux des bailleurs sociaux avec AKIO & ACG-Synergies https://www.akio.com/fr/blog/congres-hlm-2025-relation-client-enjeux-bailleurs-sociaux/ Mon, 22 Sep 2025 07:11:11 +0000 https://www.akio.com/?p=51415 À l’occasion du Congrès HLM (23-25 septembre 2025, Paris Expo Porte de Versailles), AKIO sera une nouvelle fois aux côtés de son partenaire ACG-Synergies. Quatre ans après avoir remporté l’appel d’offres de référencement, la plateforme Akio Unified est de nouveau sélectionnée pour accompagner les bailleurs sociaux dans la modernisation de leur relation client. Cette confiance […]

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]]> L’édito de rentrée 2025 par Patrick GIUDICELLI, Président d’AKIO https://www.akio.com/fr/blog/edito-de-patrick-giudicelli-president-akio-sept2025/ Mon, 01 Sep 2025 12:25:56 +0000 https://www.akio.com/?p=50872 Chers clients, chers partenaires, En cette rentrée, nous gardons le même cap : mettre la technologie au service de l’agent du centre de contact. La suite logicielle akio.cx, pleinement omnicanale et unifiée, simplifie le quotidien des conseillers, améliore la collaboration en équipe et valorise la voix du client pour améliorer la performance. Cette année, deux […]

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]]> 15 – 20 septembre : AKIO représente la France au G20 des Entrepreneurs à Johannesburg https://www.akio.com/fr/blog/15-20-septembre-akio-represente-la-france-au-g20-des-entrepreneurs-a-johannesburg/ Mon, 18 Aug 2025 09:28:46 +0000 https://www.akio.com/?p=50666 Du 15 au 20 septembre 2025, la délégation française du G20 YEA se réunit à Johannesburg, en Afrique du Sud. Chaque année, en marge du G20, le « G20 YEA » (Young Entrepreneurs’ Alliance) réunit une sélection d’entrepreneurs et startuppers innovants provenant des 20 pays membres. À cette occasion, Patrick GIUDICELLI, Président d’AKIO, représentera la France pour […]

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]]> [Salon] Rendez-vous sur All4Customer Meetings à Cannes ! https://www.akio.com/fr/blog/salon-professionnel-cx-all4customer-meetings-2025/ Tue, 15 Jul 2025 08:47:57 +0000 https://www.akio.com/?p=50634 Rendez-vous sur All4Customer Meetings, les 16, 17 et 18 sept 2025, stand D03C, pour découvrir la suite logicielle akio.cx L’équipe AKIO participera à l’édition 2025 d’ A4C, le salon one to one  Meetings du CX, de l’IA, du Marketing digital et de la Data, en septembre à Cannes. Un rendez-vous incontournable pour tous les professionnels […]

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]]> L’écho d’AKIO – Cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPD https://www.akio.com/fr/echo-akio-fr/cap-sur-performance-securite-conformite/ Tue, 08 Jul 2025 08:17:47 +0000 https://www.akio.com/?p=50618 Pour bien commencer l’été : cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPD Directeurs de l’expérience et de la relation client, cet été est l’occasion idéale de découvrir akio.cx (Akio Unified, centre de contacts omnicanal + Akio TWS, Communications unifiées + Akio Insights, Voix du Client) la suite logicielle française dédiée à la […]

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]]> 01/07/2025 – Soirée CDRT, le Club des acteurs de la Convergence Informatique & Télécoms https://www.akio.com/fr/blog/1-juillet-2025-soiree-cdrt/ Mon, 30 Jun 2025 08:24:24 +0000 https://www.akio.com/?p=50494 Retrouvez AKIO lors de la soirée du CDRT sur le thème  » La transformation vers le modèle MSP », mardi 1er juillet 2025.  Le CDRT (Club des Dirigeants Réseaux et Télécoms) rassemble les décideurs engagés dans la transformation des métiers des télécoms et de l’informatique. À l’occasion de sa soirée parisienne du 1er juillet, le Club […]

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]]> akio.cx rejoint l’Hub CX d’ExperieNN’semble : une référence pour les professionnels de l’Expérience Client https://www.akio.com/fr/blog/akio-cx-rejoint-experiennsemble-reference-pour-les-professionnels-experience-client/ Tue, 24 Jun 2025 08:43:09 +0000 https://www.akio.com/?p=50139 La suite logicielle akio.cx figure désormais dans l’Hub CX d’ExperieNN’semble, une initiative portée par Nathalie NAHMIAS, experte incontournable de la relation client en France. Grâce à sa modularité, akio.cx est référencée dans 3 catégories : Téléphonie et Call Center as a Service, Gestion des interactions clients et Analyse de la Voix du Client. Découvrez cet […]

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]]> Découvrez les nouvelles fonctionnalités d’Akio Unified, la plateforme relation client omnicanal au service de la performance du centre de contacts https://www.akio.com/fr/blog/akio-unified-plateforme-relation-client-performance-centre-de-contact/ Fri, 13 Jun 2025 12:01:07 +0000 https://www.akio.com/?p=48935 Depuis 1998, AKIO, acteur français de l’édition de logiciels dédiés à l’amélioration de l’Expérience Client, fournit aux centres de contacts et services clients des outils innovants pour piloter la relation client. Au cœur de la suite logicielle akio.cx, Akio Unified (Call Center as a Service, CCaaS) permet de gérer les interactions entre la marque et […]

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