[Vidéo] Interflora : vers l’excellence du Service Client

Interflora, acteur clé du eCommerce, gagnant du palmares du service 2017 du magazine Capital, nous a invité au coeur de son service client : découvrez comment gèrer 1,7 million de commandes chaque année en visant l’excellence du contact apporté au Client !

Une vidéo en immersion pour comprendre comment l’outil de gestion unifiée des interactions client multicanales, Akio Unified, améliore l’expérience collaborateur et permet un pilotage centralisé.

Les problématiques de la relation client dans l’e-commerce font partie de vos enjeux ? Pour en savoir plus, découvrez tous les détails de ce projet en consultant le cas client Interflora :