API, CRM et Webhooks

Akio Unified dialogue facilement avec les autres outils et technologies du service client

 

EN SAVOIR PLUS

Des connecteurs prêts à l'emploi


Accessibilité

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L'interface de CRM externe

Il s'agit d'un ensemble de points d'accroche proposés en libre service depuis Unified et destinés à s'interfacer avec des outils tiers.

  • CRM, GED, Archivage, plateforme e-commerce ...
  • Outils dits "maison" ; développés par votre entreprise, pour ses utilisateurs internes.

Vous profitez d'une interface métier pour gérer sans difficulté ces intégrations.

  • Plus besoin de faire appel à un intégrateur
  • Aucun problème lors des montées de versions

Une banque d'API et API Rest


Personnalisation

  

Les intégrations

Akio met à votre disposition un portail d'API dans le but de réaliser des intégrations avec tout autre outil du marché.

L'API box

La Web Box est un composant d'Akio Unified qui permet à votre client internaute de prendre contact avec vous, notamment pour le chat ou le web callback.

L'API box vous permet d'appeler une interface dans laquelle vous pourrez personnaliser cette box (forme, couleur, police, paramètre d'apparition sur le site, etc.)

  • Aucune compétence technique n'est requise
  • Vous avez la main à tout moment sur ce point très engageant du parcours client

Des webhooks à la demande


Simplicité

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Les notifications

Les webhooks ont été créés pour que vous puissiez facilement vous enregistrer comme consommateurs d'une action. A chaque action donnée, vous recevrez une notification sans avoir besoin de vous connecter à l'application ! Concrètement, ils facilitent la communication entre les serveurs d'Akio et les vôtres. Le système d'information se met ainsi à jour en temps réel dans le but de faciliter la data-intelligence. Vous pourrez ainsi intégrer tous les évènements choisis à vos différents systèmes internes comme l’ERP, le CRM, le Back-Office de commande, etc.

Interface de paramétrage

L'accès au paramétrage des webhooks se fait à travers une interface métier simple. Il est très facile d'ajouter, modifier ou supprimer des événements.

Vous voulez transformer votre centre de contact ?

 

Vous aussi, bénéficiez de tous les avantages d'une plateforme multicanal native !

 

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